Meistgenutzter Payment Service Provider 2026

Die Onlinehändlerbefragung der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) untersucht jährlich den Stand des Schweizer E-Commerce. Dieses Jahr lag der Fokus auf KI, genauer auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie auf Agentic Commerce.

Meistgenutzter Payment Service Provider 2026

Die Onlinehändlerbefragung der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) untersucht jährlich den Stand des Schweizer E-Commerce. Dieses Jahr lag der Fokus auf KI, genauer auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie auf Agentic Commerce.

Meistgenutzter Payment Service Provider 2026

Die Onlinehändlerbefragung der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) untersucht jährlich den Stand des Schweizer E-Commerce. Dieses Jahr lag der Fokus auf KI, genauer auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie auf Agentic Commerce.

Die Onlinehändlerbefragung ist eine umfassende Analyse des Schweizer E-Commerce-Marktes: Aktuelle Trends, Herausforderungen, Innovationen und langfristige Perspektiven.

Die Onlinehändlerbefragung ist eine umfassende Analyse des Schweizer E-Commerce-Marktes: Aktuelle Trends, Herausforderungen, Innovationen und langfristige Perspektiven.

Die Onlinehändlerbefragung ist eine umfassende Analyse des Schweizer E-Commerce-Marktes: Aktuelle Trends, Herausforderungen, Innovationen und langfristige Perspektiven.

Agentic Commerce
Trends im E-Commerce-Markt:

Bereits zehn Prozent aller Teilnehmenden erachten diesen neuen Vertriebszweig als relevant.

Künstliche Intelligenz

Bereits 85 Prozent der Händler:innen erstellen und übersetzen Texte mithilfe von KI.

Künstliche Intelligenz

Bereits 85 Prozent der Händler:innen erstellen und übersetzen Texte mithilfe von KI.

Automatisierung

Die Bonitätsprüfung sowie das Monitoring der Kennzahlen sind bei Onlinehändler:innen am häufigsten automatisiert.

Automatisierung

Die Bonitätsprüfung sowie das Monitoring der Kennzahlen sind bei Onlinehändler:innen am häufigsten automatisiert.

Zahlungsmethoden

Kreditkarte und TWINT sind die meistgenutzten Zahlungsmethoden im Schweizer E-Commerce.

Zahlungsmethoden

Kreditkarte und TWINT sind die meistgenutzten Zahlungsmethoden im Schweizer E-Commerce.

Die Ergebnisse der letzten Jahre

Die Ergebnisse der letzten Jahre

Die Ergebnisse der letzten Jahre

Payrexx landet 2026 erneut auf dem ersten Platz

Dieses Jahr konnte Payrexx seine Führungsposition weiter ausbauen: 27,8 Prozent aller Teilnehmenden arbeiten mit dem Zahlungsanbieter aus Thun zusammen – das sind 4,8 Prozentpunkte mehr als letztes Jahr. Besonders stark ist Payrexx bei den kleinen Onlineshops vertreten: 37,3 Prozent der Händler:innen mit bis zu vier Mitarbeitenden setzen auf Payrexx. Bei den grossen Händler:innen mit mindestens 21 Mitarbeitenden sind es 5,7 Prozent.

Payrexx war 2023 erstmals der meistgenutzte PSP

In der Onlinehändlerbefragung 2025 wurde Payrexx erstmals als meistgenutzter Payment Service Provider (PSP) im Schweizer E-Commerce genannt. Bereits 2023 erntete das Unternehmen den Titel als beliebtester PSP, danach wurde die Formulierung der Frage angepasst. Payrexx überzeugt insbesondere durch seine benutzerfreundliche All-in-One-Plattform, die Online- und Vor-Ort-Lösungen vereint.

Der Kern der Studie

Der Kern der Studie

Der Kern der Studie

Fokus Schweiz

An der Onlinehändlerbefragung 2026 nahmen insgesamt 473 Onlineshops teil. Der klare Schwerpunkt lag auf dem Schweizer Markt: 90 Prozent der Teilnehmenden stammen aus der Schweiz, ergänzt durch drei Prozent aus Österreich, drei Prozent aus Deutschland und drei Prozent aus weiteren europäischen Ländern.

B2C: Business-to-Consumer

B2C: Business-to-Consumer

82 Prozent der teilnehmenden Onlineshops sind im B2C-Segment tätig – viele setzen zunehmend auf KI-basierte Personalisierung und Omnichannel-Strategien.

B2B: Business-to-Business

B2B: Business-to-Business

51 Prozent der befragten Onlineshops sind im B2B-Bereich tätig, 39 Prozent verkaufen parallel auch an Endkund:innen (B2C). Die Grenzen zwischen B2B und B2C verschwimmen zunehmend.

D2C: Hersteller-Direktvertrieb

D2C: Hersteller-Direktvertrieb

Rund 9 Prozent der befragten Onlineshops betreiben D2C-Vertrieb – verkaufen ihre Produkte oder Dienstleistungen also direkt an die Endkundschaft (Direct-to-Consumer).

Herausgeber der Onlinehändlerbefragung

Die Onlinehändlerbefragung 2026 wird vom E-Commerce Lab der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) herausgegeben.

Herausgeber der Studie

Die Onlinehändlerbefragung 2026 wird vom E-Commerce Lab der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) herausgegeben.

Herausgeber der Onlinehändlerbefragung

Die Onlinehändlerbefragung 2026 wird vom E-Commerce Lab der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) herausgegeben.

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