Grande sport: la tradizione dello sci di fondo incontra i pagamenti veloci

Quando la stagione ha inizio in ottobre, il negozio vicino al lago di Oeschinen si anima. L'aria è carica di trepidazione e del profumo di sciolina fresca. I clienti cercano l'attrezzatura adatta per la stagione, che spazia dall'abbigliamento traspirante, biciclette e bastoncini da trekking, fino agli sci di fondo in carbonio d'alta gamma. Qualsiasi cosa serva in quel momento, il team è a disposizione con la sua consulenza per ogni esigenza.

Nelle giornate in cui sulla pista da fondo c'è neve fresca e polverosa, l'attività ferve. Con un tempo del genere, più di 100 clienti paganti al giorno non sono una rarità.

Svenja Grossen sottolinea la versatilità della sua quotidianità:

«Questo è il bello del nostro lavoro: ogni cliente è unico, il che rende l'attività molto varia.»

Svenja Grossen

Direttrice di Grossen Sport

Passione da oltre sette decenni

Il profondo legame con lo sport ha una lunga storia, che risale al 1953. All'epoca, la guida alpina e maestro di sci Alfred Grossen fondò il negozio. Ciò che era iniziato con il noleggio di sci alpini si è sviluppato nel corso dei decenni diventando l'indirizzo di riferimento per lo sport nordico in Svizzera. Oggi Lars e Svenja Grossen portano avanti ciò che il nonno Alfred e il padre Fredy hanno costruito con tanta dedizione. Un momento saliente della storia recente è la visita della leggenda dello sci di fondo Dario Cologna presso Grossen Sport nel 2025. Come regalo postumo per il 70° anniversario, Dario ha accompagnato alcuni clienti in pista.

Al giorno d'oggi, in cui quasi tutto è disponibile online con un clic, Grossen Sport beneficia del fatto che il suo negozio si trova direttamente sulla rete di piste di fondo di Kandersteg. I clienti possono così testare l'attrezzatura direttamente fuori dalla porta del negozio prima di acquistarla. Oltre al test in pista, la clientela attribuisce grande valore ai consigli degli esperti di vendita, spiegano i Grossen: «L'attrezzatura da sci di fondo richiede molta consulenza, in quanto gli sci vengono venduti principalmente in base al peso corporeo, all'altezza e alle capacità. Questo non può essere sostituito da nessun negozio online.»

Dietro questo successo c'è un team professionale e competente di 8-10 persone, che sostiene Grossen Sport da molti anni. Il personale si sente parte della famiglia sportiva Grossen e trascorre molto tempo insieme anche nel privato. Questa coesione è estremamente importante per i proprietari, poiché è proprio questa armonia a essere percepita anche dai clienti in negozio.

Pronti a partire fin dal primo secondo grazie a Payrexx

Affinché il team possa concentrarsi interamente sulla consulenza, la tecnologia deve funzionare in modo affidabile. Per l'elaborazione dei pagamenti, Grossen Sport si affida ai Lettore di carte di Payrexx. La configurazione dei dispositivi è stata particolarmente semplice: ogni terminale era pronto all'uso già alla prima accensione – nessuna configurazione, connessione o installazione necessaria. Anche l'utilizzo è valutato dal team come molto semplice e chiaro.

*Nota: se vi riferite direttamente al lettore di carte in forma singolare o plurale nell'italiano corretto, la forma originale "Kartenlesegeräte" al plurale si traduce con "lettori di carte".*

In alta stagione, la velocità con cui vengono elaborati i pagamenti è inoltre particolarmente importante: i clienti vogliono pagare rapidamente e partire per la neve senza ritardi. Quando l'estate scorsa la connessione internet ha dato problemi, i lettori di carte di Payrexx si sono rivelati una vera salvezza. Grazie alle schede SIM integrate, Grossen Sport ha mantenuto la piena operatività, mentre altri dispositivi POS si sono arresi.

Crescere insieme nell'era digitale

Oltre al commercio stazionario, Grossen Sport utilizza Payrexx anche nel canale digitale. Tramite la funzione di pagamento online sul sito web, vengono venduti i biglietti d'ingresso per la palestra di arrampicata e vengono emessi i buoni regalo. Anche i link di pagamento vengono utilizzati regolarmente. 

In questo modo, Payrexx collega il commercio stazionario del negozio con la sua presenza online, raggruppa tutti i pagamenti in un'unica interfaccia e fornisce ai Grossen un unico e chiaro versamento.

Allo stesso tempo, Payrexx prende sul serio anche i feedback degli imprenditori. Se Lars e Svenja Grossen riscontrano un problema tecnico, il supporto personale di Payrexx si occupa della loro richiesta in modo rapido e affidabile. Di conseguenza, il giudizio dei proprietari sul contatto con il fornitore di servizi di pagamento di Thun è estremamente positivo:

«Troviamo la collaborazione molto piacevole. Le risposte sono sempre rapidissime e i collaboratori sono sempre molto gentili. Eccellente!»

Svenja Grossen

Anche dopo oltre 70 anni, lo sguardo di Grossen Sport rimane rivolto al futuro. L'attività non vede l'ora di assistere sia i clienti abituali che i nuovi e di offrire il miglior servizio anche nelle stressanti giornate invernali – anche grazie ai affidabili Lettore di carte di Payrexx.