(Valido dal 25.06.2024)

1. Descrizione dei servizi

1.1. Portata di questo contratto e posizione di Payrexx

Il presente contratto di servizio di Payrexx ("Contratto") è un accordo giuridicamente valido tra Payrexx AG ("Payrexx", "noi" o "ci") e la persona giuridica o fisica ("tu", "tuo" o l'"Utente") che si è registrata sulla pagina del conto di Payrexx al fine di utilizzare determinati servizi di elaborazione dei pagamenti, elaborazione dati, tecnologia e analisi forniti da Payrexx e dalle sue società affiliate (di seguito denominati ciascuno singolarmente un "Servizio"). Il presente Contratto descrive i termini e le condizioni applicabili al tuo utilizzo dei Servizi. Payrexx non può essere ritenuta responsabile per i prodotti e/o i servizi acquistati tramite l'utilizzo del servizio di pagamento. Nell'ambito della fornitura dei servizi di pagamento, Payrexx funge da prestatore di servizi tecnici per l'istituto finanziario che fornisce l'effettivo servizio di pagamento nell'ambito del presente Contratto. Se non comprendi i termini del presente Contratto, ti preghiamo di metterti in contatto con noi prima di utilizzare i Servizi.

Puoi accedere ai Servizi o utilizzarli solo a condizione di impegnarti a rispettare tutti i termini e le condizioni del presente Contratto.

2. Il tuo conto Payrexx

2.1. Registrazione e attività consentite

Solo le imprese (compresi ditte individuali/imprenditori individuali), organizzazioni di beneficenza senza scopo di lucro e altre persone giuridiche o fisiche hanno il diritto di richiedere un conto Payrexx per utilizzare i servizi descritti nel presente Contratto. Payrexx e le sue società affiliate possono fornire a te o alle tue società affiliate servizi in altri Paesi o regioni in base ad accordi separati.

Se utilizzi l'offerta di facilitazione di Payrexx AG, sei tenuto a registrarti presso Payrexx prima di poter usufruire dei nostri servizi. Ti registri creando un account. Al fine di conformarsi alle normative antiterrorismo e sui servizi finanziari, alla legge sul riciclaggio di denaro e ad altre leggi e normative applicabili, nonché ai requisiti KYC ("Know Your Customer") di Payrexx, delle sue società affiliate e/o di istituti finanziari o intermediari, Payrexx è tenuta a richiederti determinate informazioni. Per registrarti a un conto Payrexx, tu o la persona/le persone che presentano la richiesta (il tuo "Rappresentante") dovete fornirci la tua ragione sociale o denominazione commerciale, il tuo indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il codice fiscale/partita IVA, l'URL, la natura della tua attività o delle tue operazioni e determinate altre informazioni su di te a noi necessarie. Possiamo anche raccogliere dati personali (tra cui nome, data di nascita, numero di documento d'identità ufficiale, documento d'identità ufficiale, indirizzo di residenza, documento di conferma dell'indirizzo di residenza e determinate altre informazioni per noi necessarie) sui tuoi titolari effettivi, sui tuoi mandanti e sull'amministratore del tuo conto Payrexx. Fino a quando non avrai inviato tutte le informazioni richieste e noi non le avremo verificate e approvate, il tuo conto Payrexx sarà a tua disposizione solo in via provvisoria e potremo revocarlo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Se utilizzi i servizi di pagamento, il tuo nome (o il nome utilizzato per identificarti) e il tuo URL possono comparire sugli estratti conto o su altri documenti dei tuoi clienti. Per ridurre al minimo le confusioni e prevenire potenziali controversie, questi descrittori devono essere riconoscibili per i tuoi clienti e descrivere accuratamente la tua attività o le tue operazioni. Puoi utilizzare i servizi di pagamento solo per consentire le transazioni con i tuoi clienti come di seguito definite. Non puoi utilizzare i servizi di pagamento per condurre transazioni personali o trasferimenti di denaro peer-to-peer, né utilizzarli per altri scopi non consentiti dal presente Contratto. Garantisci e assicuri che tutte le informazioni fornite a Payrexx sono accurate, complete e veritiere e che aggiornerai tempestivamente le informazioni di registrazione in caso di qualsiasi modifica, in modo che siano sempre complete, corrette e aggiornate.

2.2 Rappresentante aziendale

Il tuo Rappresentante e tu confermate ciascuno individualmente a Payrexx che il tuo Rappresentante è autorizzato a fornire le informazioni descritte in questa Sezione 2.1 a tuo nome e a vincolarti al presente Contratto. Possiamo richiedere a te o al tuo Rappresentante di fornire ulteriori informazioni o documenti comprovanti i poteri di rappresentanza del tuo Rappresentante. Senza l'espresso consenso scritto di Payrexx, né tu né il tuo Rappresentante potete registrare un conto Payrexx per conto di un utente il cui conto sia stato precedentemente chiuso da Payrexx, né tentare di registrare un conto Payrexx per tale utente.

Se sei una ditta individuale, tu e il tuo Rappresentante confermate inoltre che il tuo Rappresentante è personalmente responsabile e risponde del tuo utilizzo dei Servizi e dei tuoi obblighi verso i clienti, compreso il pagamento degli importi dovuti ai sensi del presente Contratto.

Si applicano i seguenti requisiti speciali per quanto riguarda le persone di età inferiore a diciotto (18) anni. Se sei una persona fisica o un imprenditore individuale e hai un'età inferiore a diciotto (18) anni, ma superiore a sedici (16) anni, il tuo Rappresentante deve essere uno dei tuoi genitori o un tutore legale. Se sei una persona giuridica detenuta direttamente o indirettamente da una persona che non ha almeno 18 anni, ma ne ha 16 o più, il tuo Rappresentante deve ottenere il consenso del tuo consiglio di amministrazione o di un procuratore autorizzato. Qualsiasi membro del consiglio di amministrazione, dirigente autorizzato, genitore o tutore legale che conceda tale consenso è parimenti responsabile nei confronti di Payrexx e legalmente vincolato dal presente Contratto come se avesse acconsentito personalmente ai termini del presente Contratto. Non puoi utilizzare i Servizi se hai meno di sedici (16) anni.

2.3 Verifica e approvazione

Dopo la registrazione, verifichiamo la tua identità e valutiamo il rischio che le tue attività commerciali rappresentano per Payrexx. Su questa base decidiamo se forniremo i servizi di pagamento per te. A tale scopo, Payrexx può trasmettere i tuoi dati, compresi i dati personali del tuo/dei tuoi rappresentante/i legale/i o del titolare/dei titolari effettivo/i finale/i, a qualsiasi istituto finanziario. Per tale verifica possiamo chiederti di fornire ulteriori informazioni, tra cui prospetti finanziari, fatture, autorizzazioni o altre identificazioni o consensi rilasciati da autorità pubbliche. Accettando questo Contratto, concedi a noi e all'istituto finanziario (qualora ritenuto necessario) il consenso a ottenere informazioni su di te e a mettere tali informazioni a disposizione di terzi, tra cui (ma non solo) agenzie di informazioni creditizie e altre aziende ed enti che forniscono informazioni. Inoltre, autorizzi con la presente tali terzi a fornirci tali informazioni su di te. Sei consapevole che tali informazioni contengono anche il tuo nome, indirizzo, storia creditizia e altri dati. Payrexx può aggiornare periodicamente tali dati per decidere se continui a soddisfare le nostre condizioni e il presente Contratto.

Con la presente autorizzi Payrexx a condividere con istituti finanziari informazioni su di te, sulla tua richiesta (indipendentemente dal fatto che la richiesta sia approvata o respinta) e sul tuo account. Ciò include le seguenti informazioni:

1. Informazioni sulle transazioni che consentono a Payrexx e/o agli istituti finanziari di adempiere agli obblighi derivanti da prescrizioni di legge, leggi vigenti o requisiti delle autorità di vigilanza; 2. Informazioni per l'uso in relazione alla gestione e al mantenimento dei servizi di pagamento; 3. Informazioni che consentono di registrare o aggiornare i dati su di te e che contribuiscono al miglioramento dei servizi di pagamento; e 4. Informazioni necessarie a Payrexx per la gestione del rischio.

In casi eccezionali, possiamo chiederti il consenso per un audit presso la tua sede aziendale per prendere visione dell'amministrazione finanziaria, nella misura in cui si riferisce o può riferirsi alla portata e alle modalità con cui adempi al presente Contratto. Qualora tu non dia seguito alle nostre richieste di informazioni entro il periodo specificato, ciò può comportare la sospensione o la cessazione del tuo account.

Se espressamente concordato tra le parti, Payrexx può utilizzare le tue informazioni per richiedere a tuo nome l'apertura di un conto presso istituti finanziari o intermediari, qualora tale conto sia necessario per l'elaborazione delle transazioni tramite il servizio di pagamento.

2.4 Modifica della tua attività e aggiornamento del tuo conto Payrexx

Ti impegni a mantenere aggiornate le informazioni sul tuo conto Payrexx. Devi aggiornare tempestivamente il tuo conto Payrexx in caso di qualsiasi cambiamento che influisca su di te, sulla natura delle tue attività commerciali, sui tuoi rappresentanti, titolari effettivi, mandanti o altre informazioni associate. Possiamo sospendere il tuo conto Payrexx o risolvere il presente Contratto se non mantieni aggiornate queste informazioni.

Ti impegni inoltre a comunicarci per iscritto tempestivamente, e al più tardi entro tre giorni dal verificarsi di uno dei seguenti eventi: sei oggetto di una richiesta o procedura di insolvenza volontaria o coatta, o di amministrazione controllata, fallimento o procedura simile (di seguito denominata ciascuna una "Procedura concorsuale"); si è verificato un cambiamento sfavorevole della tua situazione finanziaria; è pianificata o attesa una liquidazione o è prevista o pianificata una modifica sostanziale della natura fondamentale della tua attività; trasferisci o vendi almeno il 25% del tuo patrimonio totale, oppure si verifica un cambiamento nel controllo o nella proprietà della tua azienda o della tua controllante; oppure viene emessa contro di te una sentenza, un'ordinanza o un decreto di pignoramento, esecuzione, ritenzione o sequestro di almeno il 25% del tuo patrimonio totale.

3. Le tue relazioni commerciali con i tuoi clienti

Puoi utilizzare i Servizi solo per transazioni legittime con i tuoi clienti. Conosci i tuoi clienti meglio di noi e sei responsabile della tua relazione con loro. Payrexx non è responsabile per i prodotti o i servizi che pubblichi o vendi, né per il fatto che i tuoi clienti effettuino i loro acquisti utilizzando i Servizi, o, qualora tu accetti donazioni, per la tua comunicazione ai clienti sull'uso previsto di tali donazioni. Confermi di essere l'unico responsabile della natura e della qualità dei prodotti o dei servizi da te forniti, nonché della consegna, del supporto, dei rimborsi, dei resi o di qualsiasi altra prestazione accessoria che fornisci ai tuoi clienti.

Payrexx ti mette a disposizione i Servizi, ma non abbiamo alcun modo di sapere se un determinato acquisto, vendita, donazione, ordine o altra transazione (di seguito denominata ciascuna singolarmente una "Transazione") sia corretta, completa o abituale per la tua attività. Sei responsabile di determinare se una Transazione avviata dal tuo cliente sia errata (ad esempio, se un cliente acquista un articolo ma in realtà intendeva ordinarne un altro) o sospetta (come acquisti insoliti o di grandi dimensioni o una richiesta di consegna all'estero, qualora ciò non avvenga abitualmente). Se non sei sicuro che una Transazione sia errata o sospetta, ti impegni a verificare la Transazione e, se necessario, a contattare il tuo cliente prima di elaborare o completare la Transazione. Sei l'unico responsabile di tutte le perdite subite a causa di transazioni errate o fraudolente relative all'uso dei Servizi.

4. Assistenza

Ti forniremo supporto per la risoluzione di problemi generali relativi al tuo conto Payrexx e al tuo utilizzo dei Servizi. Questo supporto include materiale e documenti che ti rendiamo accessibili attraverso le versioni attuali delle pagine di supporto di Payrexx, la documentazione API e altre pagine sul nostro sito web (di seguito denominate congiuntamente la "Documentazione"). Il modo più efficiente per ottenere risposte alle tue domande è consultare la nostra documentazione. Se dopo aver consultato la documentazione hai ancora domande, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.

5. I tuoi obblighi

5.1 Rispetto delle disposizioni legali applicabili

Sei tenuto a utilizzare i Servizi in modo lecito e a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e le ordinanze applicabili all'uso dei Servizi e alle Transazioni ("Leggi"). Ciò può includere, se del caso, il rispetto delle leggi nazionali e internazionali sull'uso o la fornitura di servizi finanziari, le notifiche e la protezione dei consumatori, la concorrenza sleale, la protezione dei dati e la pubblicità ingannevole, nonché altre leggi relative alle Transazioni.

5.2 Attività vietate

Non puoi utilizzare i Servizi per consentire a te o ad altre persone di trarre profitto da attività che Payrexx classifica come attività commerciali e attività soggette ad approvazione o non consentite (di seguito denominate congiuntamente "attività soggette ad approvazione e non consentite"). Le attività soggette ad approvazione o non consentite includono l'uso dei Servizi in o a vantaggio di un Paese, un'azienda o una persona fisica o giuridica che sia stata sottoposta a embargo o bloccata da un governo, comprese quelle presenti negli elenchi delle sanzioni della SECO (Segreteria di Stato dell'economia svizzera) o della Commissione europea.

Ti preghiamo di verificare attentamente la panoramica delle attività soggette ad approvazione e non consentite prima di registrarti e aprire un conto Payrexx. (Ulteriori informazioni sono disponibili qui: DE / EN) Se non sei sicuro che una categoria di attività o operazioni sia soggetta ad approvazione o non consentita, o se hai domande in merito all'eventualità e alla misura in cui tali restrizioni si applicano a te, ti invitiamo a contattarci. Possiamo integrare o aggiornare la panoramica delle attività soggette ad approvazione e non consentite in qualsiasi momento.

5.3 Ulteriori attività soggette ad approvazione o non consentite

Non puoi utilizzare i Servizi per eseguire transazioni illegali, né consentire ad altri di utilizzare i Servizi per scopi personali, familiari o domestici. Inoltre, le seguenti attività non ti sono consentite e non devi consentirle ad altri: (i) accedere o tentare di accedere a sistemi, programmi, dati o servizi Payrexx non pubblici; (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire dati, contenuti o parti dei Servizi, della Documentazione o del nostro sito web, in qualsiasi modo, a meno che ciò non sia espressamente consentito dalle leggi applicabili; (iii) agire come agenzia di servizi o intermediario di inoltro per i Servizi senza valore aggiunto per i clienti; (iv) cedere diritti a te concessi ai sensi del presente Contratto; (v) eludere qualsiasi restrizione tecnica dei Servizi o attivare una funzionalità disattivata o non consentita; (vi) effettuare o tentare di effettuare il reverse engineering dei Servizi, a meno che ciò non sia espressamente consentito dalle leggi applicabili; (vii) compiere o tentare di compiere azioni che interferirebbero con il normale funzionamento dei Servizi o comprometterebbero l'uso dei Servizi da parte degli altri nostri utenti; o (ix) causare un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sul Servizio.

5.4 Fornitura di informazioni

Sei responsabile di garantire che le seguenti informazioni siano presentate in modo chiaro e comprensibile sul tuo sito web:

• I tuoi dati di contatto (o i dati di contatto del servizio clienti), che devono includere almeno il tuo indirizzo, il numero della camera di commercio (se applicabile), il numero di telefono e l'indirizzo e-mail

• Informazioni sui prezzi dei tuoi prodotti e/o servizi

• Informazioni sulla consegna, in particolare termini e costi

• Colophon/Note legali e Condizioni generali di contratto

• Condizioni di pagamento e,

• se pertinente, informazioni sugli abbonamenti, sulla durata di un abbonamento e sulle modalità di disdetta dell'abbonamento.

5.5 Sospetto di utilizzo non autorizzato o illegale

Possiamo rifiutare, condizionare o sospendere transazioni che riteniamo possano (i) violare il presente Contratto o altri accordi che potresti aver stipulato con Payrexx, (ii) non essere autorizzate, essere fraudolente o illegali, o (iii) esporre te, Payrexx o altri a un rischio inaccettabile per Payrexx. Se sospettiamo o sappiamo che stai utilizzando o hai utilizzato i Servizi per scopi non autorizzati, fraudolenti o illegali, possiamo trasmettere informazioni su tali attività, in conformità con i nostri obblighi legali, all'istituto finanziario competente, all'autorità di vigilanza o alle autorità di contrasto competenti. Queste informazioni possono includere dettagli su di te, sul tuo conto Payrexx, sui tuoi clienti e sulle transazioni effettuate tramite il tuo utilizzo dei Servizi.

5.6 Gestione dei reclami dei clienti

Sei l'unico responsabile del supporto ai tuoi clienti. Inoltre, sei responsabile di rispondere entro un termine ragionevole a un'e-mail di un cliente qualora tale e-mail contenga domande sui tuoi beni o servizi o sull'utilizzo del servizio di pagamento. Devi informare in modo chiaro e proattivo sulle tue condizioni commerciali e di spedizione, nonché su eventuali ritardi nella consegna o sull'annullamento di un ordine. Se Payrexx riceve reclami su di te e tali reclami, a esclusiva discrezione di Payrexx, richiedono un'indagine o altre attività da parte di Payrexx, Payrexx ha il diritto di addebitarti, a propria discrezione, una tariffa (ragionevole) per tali reclami.

Payrexx non è responsabile né perseguibile nei tuoi confronti o nei confronti dei tuoi clienti per la gestione di tali reclami a tuo nome, e Payrexx rimane espressamente estranea al rapporto contrattuale tra te e il tuo cliente. In casi eccezionali, tuttavia, in merito a un determinato reclamo, come ad esempio se non rispondi durante l'indagine di Payrexx o se Payrexx nutre un forte sospetto di frode, Payrexx può decidere a propria discrezione e in conformità con le proprie linee guida interne di effettuare rimborsi o riaddebiti per conto tuo nei confronti del cliente per una specifica transazione contestata da tale cliente. Confermi e accetti che in un caso del genere, in deroga all'articolo 8.3, Payrexx non si assume alcuna responsabilità nei tuoi confronti, a meno che e nella misura in cui ciò non sia imposto da leggi e normative applicabili.

6. Divulgazioni e comunicazioni

6.1 Consenso a divulgazioni e comunicazioni

Registrandoti per un conto Payrexx, accetti che tale registrazione costituisca la tua firma elettronica e acconsenti alla fornitura elettronica di tutte le divulgazioni e comunicazioni di Payrexx ("Comunicazioni"), comprese le comunicazioni richieste dalla legge. Accetti inoltre che il tuo consenso elettronico abbia lo stesso effetto legale di una firma fisica.

6.2 Modalità di notifica

Accetti che Payrexx ti invii comunicazioni sui Servizi tramite il nostro sito web o tramite la Dashboard definita di seguito, oppure inviando le comunicazioni agli indirizzi e-mail o agli indirizzi postali specificati nel tuo conto Payrexx. Le Comunicazioni possono includere notifiche relative al tuo conto Payrexx, modifiche ai Servizi o altre informazioni che siamo tenuti a fornirti. Accetti inoltre che la notifica elettronica di una comunicazione abbia la stessa efficacia legale dell'invio di una copia fisica. Una comunicazione si considera da te ricevuta al più tardi ventiquattro (24) ore dopo il momento in cui è stata pubblicata sul nostro sito web o inviata per e-mail.

6.3 SMS e messaggi di testo

Ci autorizzi a inviarti comunicazioni via messaggio di testo al fine di poter verificare il tuo controllo o quello del tuo Rappresentante sul tuo conto Payrexx (ad esempio tramite verifica a due fattori) e per fornirti altre informazioni essenziali sul tuo conto Payrexx. In caso di sospetta o effettiva frode o di un rischio per la sicurezza relativo al tuo conto Payrexx, Payrexx utilizzerà SMS, e-mail o un'altra procedura sicura per contattarti. Per tali comunicazioni potrebbero essere applicate le tariffe standard per messaggi di testo o traffico dati. Ove offerto, puoi disattivare le notifiche via messaggio di testo nella Dashboard. Tuttavia, disattivando la ricezione dei messaggi di testo, potresti disattivare gli importanti controlli di sicurezza definiti di seguito per il tuo conto Payrexx e aumentare il rischio di perdite per la tua attività.

6.4 Revoca del tuo consenso

A causa della natura dei Servizi, non puoi utilizzarli prima di aver acconsentito alla notifica elettronica delle comunicazioni. Puoi tuttavia decidere di revocare il tuo consenso a ricevere comunicazioni per via elettronica chiudendo il tuo conto Payrexx.

7. Risoluzione e disdetta

7.1 Inizio del contratto e disdetta

Il presente Contratto entra in vigore il giorno in cui accedi o utilizzi i Servizi per la prima volta e rimane in vigore fino alla risoluzione da parte tua o di Payrexx. Hai il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla stipula senza indicarne i motivi. La durata minima dei contratti corrisponde alla durata contrattuale di volta in volta selezionata. Alla scadenza di tale durata minima, il contratto si rinnova ogni volta per la stessa durata. La disdetta deve essere presentata per iscritto 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato entro tale termine.

7.2 Risoluzione da parte di Payrexx

Possiamo risolvere il presente Contratto con preavviso inviato a te (il periodo di preavviso è disciplinato dalla legge applicabile) in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, o chiudere il tuo conto Payrexx (in particolare a causa di attività che potrebbero danneggiare il valore commerciale di un metodo di pagamento o causare perdite). Possiamo sospendere il tuo conto Payrexx e la tua possibilità di accedere ai fondi nel tuo conto Payrexx, o risolvere il presente Contratto, se (i) a nostra esclusiva discrezione stabiliamo che non hai diritto all'uso dei Servizi a causa di un significativo rischio di frode o di credito o di altri rischi associati al tuo conto Payrexx, (ii) utilizzi i Servizi in modo non autorizzato o non rispetti in altro modo le disposizioni del presente Contratto, (iii) ciò è richiesto da una legge, da un fornitore di metodi di pagamento o da una banca acquirente per esercenti, o (iv) siamo altrimenti autorizzati a farlo ai sensi del presente Contratto. Un fornitore di metodi di pagamento o una banca acquirente per esercenti può revocare la tua autorizzazione all'uso di un metodo di pagamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo; in tal caso non potrai più utilizzare il metodo di pagamento ai sensi del presente Contratto.

7.3 Conseguenze della risoluzione

La risoluzione non ti libera immediatamente dagli obblighi impostiti ai sensi del presente Contratto. Dopo la risoluzione, ti impegni a (i) completare tutte le transazioni in corso, (ii) interrompere l'accettazione di nuove transazioni e (iii) rimuovere immediatamente dal tuo sito web tutti i loghi di Payrexx e delle reti di pagamento (nella misura in cui il loro utilizzo non sia consentito da una licenza separata con la rete di pagamento). Il tuo ulteriore o rinnovato utilizzo dei Servizi dopo l'elaborazione di tutte le transazioni in sospeso costituisce un rinnovo del tuo consenso ai termini del presente Contratto. Se risolvi il presente Contratto, ti verseremo tutti i saldi residui a te dovuti in conformità con la Sezione 8.

Inoltre, al momento della risoluzione, sei consapevole e accetti che (i) tutte le licenze a te concesse da Payrexx ai sensi del presente Contratto cesseranno, (ii) non siamo tenuti ad alcun risarcimento, rimborso o indennizzo nei tuoi confronti in relazione al tuo utilizzo dei Servizi o a qualsiasi risoluzione o sospensione dei Servizi, e (iii) rimani responsabile nei nostri confronti per tutte le commissioni, penali o altri obblighi finanziari incorsi da te o derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi prima della risoluzione.

8. I servizi di Payrexx

8.1 Panoramica sui servizi di pagamento

Payrexx collabora con varie società affiliate, fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti per consentirti di accedere ai metodi di pagamento e ai servizi di pagamento. Se il servizio di pagamento ti consente di effettuare gli addebiti definiti di seguito, possiamo limitare o rifiutare l'elaborazione di addebiti per attività soggette ad approvazione o non consentite o di addebiti inviati in violazione del presente Contratto. Il tuo utilizzo di un metodo di pagamento può essere soggetto a condizioni separate applicabili a tale metodo di pagamento. Ad esempio, Visa e Mastercard richiedono la stipula di un accordo con la banca acquirente per le transazioni Visa e Mastercard. Alcuni dei servizi di pagamento offerti da Payrexx sono servizi che possono essere forniti solo da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato o da un istituto di moneta elettronica ("Servizi di pagamento autorizzati").

I seguenti termini utilizzati nel presente Contratto si riferiscono al tuo utilizzo dei servizi di pagamento:

• "Addebito" indica un ordine di bonifico o di addebito per prelevare fondi da un conto che un cliente detiene presso una banca o un altro istituto finanziario in relazione a una Transazione.

• "Reclamo" indica l'istruzione di un cliente per la restituzione di fondi per un addebito effettuato (incluso un chargeback o il reclamo relativo a un metodo di pagamento).

• "Sanzione pecuniaria" indica multe, tributi o altri costi imposti da noi o da un fornitore di metodi di pagamento o da una banca acquirente per esercenti a causa della tua violazione delle leggi o del presente Contratto, o che sono consentiti dalle regole dei metodi di pagamento.

• "Transazione avviata dall'Esercente" indica un addebito avviato da te in relazione alla tua fornitura di prodotti o servizi per il tuo cliente, in conformità con un mandato del tuo cliente che ti autorizza ad avviare l'addebito o una serie di addebiti senza che sia richiesta un'azione specifica del cliente per avviare l'addebito.

• "Transazione MOTO" indica un addebito avviato dal tuo cliente tramite vendita per corrispondenza (Mail Order) o telefonica (Telephone Order).

• "Regole dei metodi di pagamento" indica le direttive, gli statuti, le regole e le normative imposte dai fornitori di metodi di pagamento e dalle banche acquirenti per esercenti che offrono metodi di pagamento supportati da Payrexx (incluse le regole operative per i circuiti di carte di pagamento ["Regole di rete"] per i circuiti di Visa, Mastercard e American Express, nonché le regole operative per Bacs, CHAPs e SEPA).

• "Metodo di pagamento" indica un metodo di pagamento che Payrexx accetta come parte dei servizi di pagamento, come carta di credito e carta di debito.

• "Banca acquirente per esercenti" indica un istituto finanziario autorizzato da un fornitore di metodi di pagamento a consentire l'uso di un metodo di pagamento accettando addebiti dai clienti per conto del fornitore di metodi di pagamento e inoltrando tali addebiti a quest'ultimo.

• "Fornitore di metodi di pagamento" indica il fornitore di un metodo di pagamento, come Visa, Mastercard o American Express.

• "Servizi di pagamento" sono servizi che puoi utilizzare per accettare pagamenti dai tuoi clienti per transazioni, effettuare altre transazioni finanziarie, gestire abbonamenti e creare rendiconti delle transazioni.

• "Rimborso" indica un'istruzione avviata da te per restituire fondi a un cliente per un addebito effettuato.

• "Restituzione" indica un'istruzione avviata da te, da un cliente o da un fornitore di metodi di pagamento o da una banca acquirente per esercenti per restituire fondi che non si riferisce a un addebito effettuato.

• "Storno" indica un'istruzione avviata da un fornitore di metodi di pagamento o da una banca acquirente per esercenti o da noi per restituire fondi per un addebito effettuato. Gli storni possono derivare da quanto segue: (i) l'annullamento di un addebito da parte di un fornitore di metodi di pagamento o di una banca acquirente per esercenti, (ii) fondi versati a te per errore o senza autorizzazione, e (iii) l'invio di un addebito in violazione delle regole dei metodi di pagamento applicabili o l'invio dell'addebito o il tuo utilizzo dei servizi di pagamento in violazione del presente Contratto.

8.2 Registrazione per l'uso dei servizi di pagamento

Quando ti registri per un conto Payrexx, ti potrebbero essere richieste informazioni finanziarie o informazioni che utilizziamo per identificare te, i tuoi rappresentanti, mandanti, titolari effettivi e altre persone associate al tuo conto Payrexx. Durante la durata del presente Contratto, possiamo condividere i dati sul tuo conto Payrexx con fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti al fine di creare un conto esercente a tuo nome (ci autorizzi a farlo), verificare la tua idoneità a utilizzare i servizi di pagamento, creare i rendiconti o gli accrediti necessari presso fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti, monitorare gli addebiti ed eseguire verifiche di gestione del rischio e conformità. Possiamo anche condividere i tuoi dati, come di seguito definiti, con fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti per facilitare il rispetto delle leggi applicabili e delle regole dei metodi di pagamento da parte di Payrexx, dei fornitori di metodi di pagamento e delle banche acquirenti per esercenti. Verificheremo i dati del tuo conto Payrexx e potremo condurre ulteriori controlli periodici degli stessi per determinare se sei idoneo all'utilizzo dei servizi di pagamento. L'uso dei dati da parte di Payrexx che ci fornisci ai sensi del presente Contratto è descritto più dettagliatamente nella Sezione 11.

Payrexx non è una banca e non accettiamo depositi, non concediamo prestiti e non forniamo credito. Payrexx ha il diritto, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, di effettuare storni o costituire riserve qualora venga rilevato un aumento del rischio associato a un modello di business. Se desideri ricevere un pagamento per un preordine, ti invitiamo a contattarci prima di procedere in tal senso.

Se la tua richiesta è stata accettata presso una delle banche acquirenti per esercenti elencate di seguito, accetti le relative condizioni d'uso per esercenti:

• Clearhaus: Condizioni d'uso di Clearhaus

• Bob Finance: Condizioni d'uso di Bob Finance

• Stripe: Condizioni d'uso di Stripe

• Finaro: Condizioni d'uso di Finaro

• PostFinance: Condizioni d'uso di PostFinance

• Twint: Condizioni d'uso di TWINT

• Centi: Condizioni d'uso di Centi

• Visa Click-to-pay: Condizioni d'uso di Visa Click-to-pay

8.3 Condizioni di pagamento e condizioni per servizi finanziari

Al tuo utilizzo dei servizi di pagamento si applicano condizioni aggiuntive valide tra te e una o più entità di Payrexx, affiliate di Payrexx e un fornitore di metodi di pagamento. Se tali condizioni aggiuntive si riferiscono a un determinato metodo di pagamento, vengono definite di seguito "Condizioni di pagamento", e se si riferiscono a determinati servizi di pagamento, vengono definite "Condizioni dei servizi finanziari". Utilizzando i servizi di pagamento, accetti le relative Condizioni di pagamento e Condizioni dei servizi finanziari indicate nella nostra pagina legale (incluse quelle che ti vincolano separatamente alle nostre società affiliate, ai fornitori di metodi di pagamento o alle banche acquirenti per esercenti). Inoltre, un fornitore di metodi di pagamento può far valere le condizioni del presente Contratto direttamente nei tuoi confronti.

Possiamo aggiungere o rimuovere fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti in qualsiasi momento. Anche le Condizioni di pagamento e le Condizioni dei servizi finanziari possono essere modificate di volta in volta. Il tuo continuo utilizzo dei servizi di pagamento costituisce il tuo consenso e la tua accettazione di tali aggiunte, rimozioni e modifiche.

8.4 Servizi di pagamento

Payrexx si adopera per garantire che i servizi di pagamento siano a tua disposizione in ogni momento. Tuttavia, Payrexx non può garantire la disponibilità totale e continua dei servizi di pagamento. A tale riguardo, Payrexx ha il diritto di disattivare i servizi di pagamento per l'esecuzione di lavori di manutenzione. Tale disattivazione avverrà preferibilmente durante le ore notturne. Inoltre, Payrexx ha il diritto di apportare modifiche al servizio di pagamento in qualsiasi momento. Payrexx non è obbligata a mantenere, modificare e/o aggiungere determinate caratteristiche o funzioni specifiche per l'azienda.

Payrexx si riserva il diritto di interrompere immediatamente i servizi a tua disposizione, vietarti l'accesso al servizio di pagamento e risolvere il presente Contratto qualora Payrexx sospetti una violazione del presente Contratto da parte tua. Inoltre, in tale contesto, Payrexx si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni che ne siano derivati.

Se utilizzi il servizio di pagamento come descritto di seguito, tale utilizzo sarà considerato in ogni caso (ma non esclusivamente in questi casi) come una condotta in contrasto con il presente Contratto:

• Acquisto e/o vendita di beni e/o servizi il cui acquisto e/o vendita nel Paese di origine e/o nel Paese in cui i beni e/o servizi sono offerti violi le norme di legge applicabili o rappresenti un rischio inaccettabile per la reputazione di Payrexx;

• Vendita di prodotti e/o servizi da parte dell'azienda senza consegnare, o senza poter o voler consegnare, tali prodotti e/o servizi al cliente o ai clienti entro un termine ragionevole;

• Hacking, phishing o intrusioni non autorizzate nell'infrastruttura di sistemi e/o reti di Payrexx, istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• Riscossione di pagamenti senza un contratto legalmente valido tra te e il cliente;

• Inganno intenzionale di clienti, Payrexx, istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• Mancata istituzione di un modello operativo idoneo a gestire adeguatamente i reclami e le controversie dei clienti, e

• Commissione di frodi, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, attività illegali o favoreggiamento e/o agevolazione di attività fraudolente e illecite.

8.5 Metodi di pagamento

Il servizio di pagamento consente ai tuoi clienti di utilizzare diversi metodi di pagamento. A ciascun metodo di pagamento sono associate caratteristiche specifiche, rischi e condizioni, quali la struttura dei costi, i termini di pagamento, la modalità di erogazione e la possibilità offerta ai clienti di contestare i pagamenti e richiederne il rimborso o lo storno. Pubblichiamo chiaramente queste condizioni sul nostro sito web pubblico o vi facciamo riferimento. Quando attivi un metodo di pagamento tramite la Dashboard, presumiamo che tu ne comprenda e ne accetti le caratteristiche e le condizioni. Payrexx potrebbe in futuro aggiungere nuovi metodi di pagamento, che in genere devono essere attivati prima di poter essere utilizzati nel servizio di pagamento. Payrexx si riserva il diritto di rimuovere metodi di pagamento dal servizio di pagamento e può negare all'azienda l'uso di uno specifico metodo di pagamento.

9. Pagamenti e disponibilità finanziarie

9.1 Diritti di garanzia

• Diritto di pegno: In caso di inadempimento nei pagamenti da parte di [Nome della controparte contrattuale] (di seguito "Debitore") e qualora il Debitore non adempia correttamente ai propri obblighi derivanti dal presente Contratto, il Debitore concede con la presente al fornitore di servizi di pagamento (di seguito "Creditore") un diritto di pegno su determinati beni patrimoniali a garanzia dei crediti insoluti del Creditore.

• Attribuzione automatica di 1° grado: Il Debitore accetta che in caso di mancato pagamento o insolvenza sorga automaticamente un 1° grado per i crediti del Creditore, senza che siano necessarie ulteriori azioni legali.

• Crediti garantiti: Il diritto di pegno si estende, nella misura in cui l'importo dovuto non sia stato possibile riscuotere dal saldo disponibile nel conto esercente, a tutti i crediti insoluti, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni, interessi e altri costi relativi ai servizi del fornitore di servizi di pagamento (quota di abbonamento a Payrexx, commissioni di transazione, controversie e multe).

• Svincolo del pegno: Il pegno viene svincolato non appena il Debitore avrà adempiuto correttamente a tutti gli obblighi insoluti ai sensi del presente Contratto.

9.2 Commissioni

Payrexx fornisce i servizi di pagamento alle tariffe e alle commissioni descritte nel listino prezzi. Le tariffe che Payrexx ti addebita sono desumibili dal tuo contratto per esercenti e dalle condizioni all'interno della tua Dashboard. Il costo dell'abbonamento applicabile è desumibile dal tuo piano di abbonamento, dal contratto stipulato e dalla fattura. Il rispettivo importo della fattura deve essere pagato per intero a Payrexx entro 15 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Nel caso in cui l'importo dovuto non venga saldato, all'atto del terzo sollecito verranno applicate spese di sollecito aggiuntive pari a EUR 20.00. Ulteriori costi in caso di mora nei pagamenti: spesa di elaborazione (al più presto a partire dal giorno 70 successivo alla data della fattura, al momento del passaggio alla società di recupero crediti) a seconda dell'entità del credito, importo massimo in EUR: 50 (fino a 20); 70 (fino a 50); 100 (fino a 100); 120 (fino a 150); 149 (fino a 250); 195 (fino a 500); 308 (fino a 1’500); 448 (fino a 3’000); 1’100 (fino a 10’000); 1’510 (fino a 20’000); 2’658 (fino a 50’000); 6% del credito (oltre 50’000).

9.3 Variazione delle tariffe

Sconti o promozioni si riferiscono, se non diversamente specificato, al primo periodo contrattuale di una durata contrattuale. Il rinnovo del contratto avviene successivamente al prezzo pieno, valido e corrente. Payrexx ha la facoltà di modificare unilateralmente l'offerta, le condizioni concordate contrattualmente (visibili nel contratto e nell'amministrazione dell'Esercente), nonché le commissioni di payout (visibili nell'amministrazione dell'Esercente). Per i contratti onerosi in essere, le modifiche verranno comunicate con un ragionevole preavviso di almeno 10 giorni. Al termine dei predetti 10 giorni, le modifiche entrano in vigore. Qualora il cliente non si opponga entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione e continui a usufruire dei servizi anche dopo la scadenza del termine di opposizione, le modifiche si considereranno validamente concordate a partire dalla scadenza del termine. Nella comunicazione di modifica il cliente viene informato del suo diritto di opposizione e delle conseguenze di un'eventuale opposizione.

9.4 Commissioni e imposte

Le nostre commissioni si intendono al netto di eventuali imposte applicabili, salvo diversamente ed espressamente specificato. Sei l'unico responsabile e rispondi di: (i) determinare le imposte eventualmente applicabili alla vendita dei tuoi prodotti e servizi, all'accettazione di donazioni o ai pagamenti a te pervenuti in relazione all'uso dei Servizi, e (ii) calcolare, riscuotere, dichiarare e versare le imposte per la tua attività alle autorità fiscali e tributarie competenti. Qualora fossimo tenuti a trattenere imposte o non avessimo la possibilità di verificare i dati identificativi fiscali che ci hai fornito, possiamo dedurre tali imposte dagli importi altrimenti dovuti e versarle all'autorità fiscale competente. Se sei esente dal pagamento di tali imposte, devi fornirci un certificato in originale conforme alle disposizioni di legge applicabili che attesti il tuo status di esenzione fiscale. Dietro nostra ragionevole richiesta, devi fornirci informazioni relative ai tuoi adempimenti fiscali.

In relazione alle transazioni elaborate utilizzando i Servizi, possiamo inviare documenti a te e alle autorità tributarie. In particolare, potremmo essere obbligati per legge a presentare periodicamente una dichiarazione fiscale a fini informativi alle autorità fiscali in relazione al tuo utilizzo dei Servizi. Se usufruisci dei nostri servizi di pagamento, riconosci che segnaliamo l'importo totale dei pagamenti ricevuti per ciascun anno solare in conformità con i requisiti delle autorità fiscali e tributarie competenti. Siamo inoltre autorizzati, ma non obbligati, a inviarti informazioni fiscali per via elettronica.

9.5 Penali contrattuali

Oltre al pagamento delle tariffe, sei responsabile anche del saldo di penali contrattuali o sanzioni pecuniarie applicate contro di te o contro Payrexx in relazione al tuo conto Payrexx da Payrexx, da un fornitore di metodi di pagamento o da una banca acquirente per esercenti (ciascuno definito nella successiva Sezione 8) a causa del tuo utilizzo non consentito dei servizi di pagamento ai sensi del presente Contratto o delle regole e linee guida di un fornitore di metodi di pagamento.

9.6 Transazioni

Payrexx elabora esclusivamente transazioni che siano state autorizzate dal rispettivo intermediario/dai rispettivi intermediari e/o dall'istituto finanziario coinvolto nello specifico metodo di pagamento e/o dal cliente. Sei responsabile della verifica della correttezza dei dati di transazione offerti con il servizio di pagamento in relazione all'acquisto dei prodotti e/o servizi.

Ogni transazione costituisce un rapporto contrattuale esclusivamente tra te e il cliente/i clienti da un lato e un istituto finanziario e il cliente/i clienti dall'altro. Payrexx è espressamente estranea a tale/tali rapporto/i contrattuale/i, il che significa che per Payrexx non sussiste né insorge alcun obbligo in seguito a tale/tali rapporto/i contrattuale/i.

9.7 Storni

Payrexx non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per transazioni che siano state autorizzate e concluse, ma che in un secondo momento vengano annullate in qualsiasi forma dal cliente o dall'istituto finanziario. Tali storni possono essere, tra le altre cose, il risultato di quanto segue:

1. una controversia con il cliente;

2. transazioni non autorizzate o transazioni per le quali abbiamo motivo di ritenere che non siano state autorizzate o siano state autorizzate erroneamente;

3. transazioni non conformi alle prescrizioni del relativo circuito che elabora la transazione, dell'istituto di emissione della carta coinvolto o del presente Contratto, o transazioni classificate come illegali o sospette, oppure

4. un annullamento per altri motivi addotti dal circuito delle carte, dall'istituto finanziario o dall'istituto emittente la carta del cliente;

5. una violazione delle regole vigenti per il metodo di pagamento o del presente Contratto, oppure

6. qualora abbiamo motivo di ritenere che la transazione sia illegale o fraudolenta.

Sei pienamente responsabile di qualsiasi storno, indipendentemente dai motivi e dal momento, anche se lo storno è già stato concluso. In caso di storno, rispondi direttamente nei confronti di Payrexx per l'intero importo dello storno più eventuali commissioni, costi e sanzioni, comprese le sanzioni che potrebbero essere imposte a Payrexx dall'intermediario/dagli intermediari e dall'istituto finanziario. Accetti che Payrexx possa compensare tutti gli importi che devi a Payrexx (come, a titolo esemplificativo, storni o commissioni) con un saldo sul tuo conto o addebitare l'importo dal conto bancario noto a Payrexx, e autorizzi con la presente Payrexx a procedere in tal senso. Se Payrexx non è in grado di riscuotere autonomamente tale credito, corrisponderai a Payrexx l'intero importo a prima richiesta.

Se, oltre ai casi sopra citati, sussiste il sospetto che una determinata transazione possa dar luogo a uno storno, Payrexx ha il diritto di trattenere l'importo del possibile storno e delle commissioni, multe o penalità correlate, oppure di trattenere tali importi dai ricavi spettanti a te o al tuo conto, fino a quando:

1. sia stato accertato uno storno a seguito di un reclamo di un cliente, nel qual caso l'istituto finanziario trattiene i fondi;

2. tu abbia completato con successo la procedura di risoluzione dello storno;

3. sia trascorso il periodo prescritto dalle disposizioni di legge applicabili o dalle condizioni vigenti per il metodo di pagamento entro il quale un cliente può contestare la transazione in questione, oppure

4. Payrexx abbia stabilito che non avrà più luogo alcuno storno.

Hai la possibilità di contestare gli storni a te applicati. Possiamo fornirti supporto in merito con notifiche e software. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il nostro ruolo o supporto nella contestazione dello storno. Confermi che ci fornirai tempestivamente e a tue spese le informazioni necessarie per indagare sullo storno e risolvere il problema entro tre (3) giorni lavorativi (salvo diversamente specificato). Ci autorizzi a condividere informazioni pertinenti con il titolare della carta, l'istituto emittente della carta, l'intermediario e l'istituto finanziario e le nostre affiliate per risolvere una controversia. Sei consapevole che la mancata fornitura tempestiva di informazioni complete e accurate può comportare uno storno definitivo che non potrà più essere revocato. Se l'istituto di emissione della carta, il fornitore del metodo di pagamento o il rispettivo/i rispettivi intermediario/i non decide/decidono la controversia a tuo favore, possiamo richiederti l'importo dello storno e i relativi costi sostenuti, come descritto nel presente Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi sostenuti per l'analisi o l'intermediazione in relazione agli storni.

Payrexx, gli istituti finanziari o l'intermediario/gli intermediari possono stabilire che sei responsabile di un numero eccezionalmente elevato di storni. Un numero insolitamente elevato di storni può comportare costi aggiuntivi e sanzioni pecuniarie. Inoltre, ciò può comportare limitazioni alle modalità con cui puoi usufruire dei nostri servizi, compreso quanto segue (ma non solo):

1. trattenuta di fondi sul tuo saldo a copertura di qualsiasi (potenziale) responsabilità ai sensi del presente Contratto;

2. modifiche delle condizioni e dell'importo di un deposito cauzionale da trattenere a cura di Payrexx;

3. applicazione di determinate misure in relazione ai servizi di pagamento forniti da Payrexx;

4. aumento dei costi fatturati;

5. ritardo nei pagamenti, o

6. eventuale sospensione o cessazione dei servizi di pagamento forniti da Payrexx.

Se il numero di storni è insolitamente elevato, anche gli istituti finanziari e/o gli intermediari coinvolti possono definire ulteriori controlli e restrizioni nell'elaborazione delle tue transazioni.

Nel caso in cui tu sia un fornitore di piattaforme e utilizzi pagamenti frazionati (split payments), sei interamente responsabile per gli storni e i rimborsi del subfornitore, a condizione che lo storno o il rimborso non possa essere riscosso da Payrexx dal saldo del subfornitore.

9.8 Rolling Reserve

Per tutta la durata del presente Contratto, Payrexx ha il diritto di trattenere una percentuale di ciascuna transazione che elaboriamo per te per un determinato periodo di tempo. Questa viene definita Rolling Reserve e serve, tra l'altro, a coprire storni e richieste di rimborso.

Una Rolling Reserve è una riserva in cui una percentuale di ogni transazione che ricevi quotidianamente viene trattenuta e svincolata secondo un piano stabilito. I dettagli della Rolling Reserve dipendono dal livello di rischio, poiché alcune aziende hanno maggiori probabilità di dover affrontare un elevato volume di storni e/o richieste di rimborso rispetto ad altre. I motivi per applicare una Rolling Reserve includono, ad esempio (elenco non esaustivo):

• operi in un settore ad alto rischio;

• la tua cronologia delle transazioni mostra tassi elevati di storno;

• gestisci una nuova attività che non ha ancora esperienza;

• il tuo modello di business include lunghi tempi di consegna (es. viaggi, ospitalità, eventi o vendita di biglietti).

Il meccanismo della Rolling Reserve rimane in vigore per tutta la durata del tuo Contratto, a meno che Payrexx non ti comunichi diversamente. Quando Payrexx applica una Rolling Reserve, ricevi comunque l'intero importo della transazione, ma i pagamenti saranno (parzialmente) differiti. In caso di risoluzione del Contratto, si precisa che la Rolling Reserve trattenuta continuerà a essere trattenuta anche dopo la fine del contratto per il periodo stabilito. Il versamento avverrà solo dopo la scadenza di tale periodo.

9.9 Elaborazione dei pagamenti

9.9.1 Liquidazioni

Il versamento di un saldo a tuo favore viene effettuato come configurato nella Dashboard. Se Payrexx rileva una differenza tra il pagamento effettuato a tuo favore e il saldo residuo in sospeso, Payrexx si riserva il diritto di compensare la differenza o di richiedere la restituzione del pagamento errato fino a quando la situazione non sarà chiarita.

Payrexx è autorizzata a modificare il numero delle liquidazioni o a sospendere (temporaneamente) i servizi di pagamento e le liquidazioni o ad annullare transazioni, ad esempio in caso di reclami, sequestri o pignoramenti effettuati, o qualora Payrexx debba avviare un'indagine per via di una potenziale frode (si veda anche l'Articolo 6.1). I tuoi obblighi in relazione all'uso del servizio di pagamento rimangono pienamente validi durante questo periodo.

Qualora Payrexx, in via eccezionale, non possa effettuare una compensazione del saldo sul tuo conto, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno dopo averti informato al riguardo, nella misura consentita dalla legge. In tal caso hai la possibilità, entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx, di presentare una richiesta di recupero di tali fondi contattando l'assistenza. Payrexx esaminerà la tua richiesta entro un termine ragionevole e a condizione che tu fornisca a Payrexx le informazioni necessarie. A seconda del motivo per cui Payrexx non può effettuare la compensazione del credito sul tuo conto, è possibile che non siamo in grado di liquidarti tale saldo.

9.9.2 Transazioni errate

Le informazioni necessarie per una liquidazione dipendono dall'istituto finanziario che gestisce il conto di accredito. Ti preghiamo di assicurarti che le informazioni sui conti di accredito che ci hai fornito siano accurate e complete. Se ci fornisci informazioni non corrette, (i) sei consapevole che gli importi potrebbero essere versati sul conto errato e che potremmo non essere in grado di recuperare tali fondi trasferiti per errore, e (ii) accetti di essere l'unico responsabile per tutte le perdite subite da te o da terzi a causa di transazioni di liquidazione errate, di non avanzare rivendicazioni contro di noi in relazione a tali transazioni e di rimborsarci integralmente tutte le perdite da noi subite. Si applicano a tal proposito le seguenti disposizioni:

• Aggiornamento delle coordinate bancarie: L'Esercente è tenuto a mantenere aggiornate le proprie coordinate bancarie. In caso di modifica delle coordinate bancarie, l'Esercente deve aggiornare tempestivamente le informazioni modificate all'interno del proprio conto. Payrexx non è responsabile per pagamenti effettuati verso un conto non aggiornato a causa del mancato aggiornamento delle coordinate bancarie da parte dell'Esercente.

• Errori tecnici e liquidazione su conto errato: Payrexx non risponde per pagamenti effettuati su un conto errato o non aggiornato a causa di errori tecnici, a meno che l'errore non sia riconducibile a negligenza da parte di Payrexx. L'Esercente è tenuto a segnalare tempestivamente al fornitore di servizi di pagamento qualsiasi discrepanza o errore nelle liquidazioni subito dopo la loro scoperta.

• Pagamento in eccesso e obbligo di restituzione: In caso di pagamento in eccesso dovuto a un errore tecnico o ad altre circostanze in cui un importo viene erroneamente accreditato all'Esercente, l'Esercente è tenuto a rimborsare tempestivamente a Payrexx l'importo pagato in eccesso. Payrexx si riserva il diritto di richiedere l'importo pagato in eccesso all'Esercente e di addebitare eventuali commissioni o spese sostenute.

9.9.3 Conti inattivi

Se lasci fondi inattivi su un conto Payrexx, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno dopo averti informato al riguardo, nella misura consentita dalla legge. In tal caso hai la possibilità, entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx, di presentare una richiesta di recupero di tali fondi contattando l'assistenza. Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, cercheremo di inviarti una comunicazione qualora dovessimo custodire fondi a te pagabili su un conto oltre il periodo di inattività applicabile per i beni abbandonati.

10. Sicurezza

10.1 Sicurezza di Payrexx

Payrexx è responsabile del mantenimento della sicurezza dei dati in proprio possesso. Manterremo procedure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli per proteggere i dati degli utenti e i dati personali memorizzati sui nostri server da accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o violazioni e rispetteremo le leggi applicabili e le regole dei metodi di pagamento nella gestione dei dati degli utenti e dei dati personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire che persone non autorizzate non siano mai in grado di superare le nostre misure di sicurezza o fare un uso improprio dei dati in nostro possesso. Fornisci a Payrexx dati degli utenti e dati personali sapendo che le misure di sicurezza da noi adottate potrebbero non essere sufficienti o appropriate per la tua attività, e ti impegni a impostare i controlli di sicurezza definiti di seguito, nonché eventuali controlli aggiuntivi in grado di soddisfare i tuoi requisiti specifici. A nostra esclusiva discrezione, possiamo adottare qualsiasi misura, compresa la sospensione del tuo conto Payrexx, per tutelare l'integrità e la sicurezza dei Servizi o dei dati o per prevenire danni a te, a noi, ai clienti o a terzi. Rinunci a qualsiasi diritto di avanzare pretese contro di noi per perdite da te subite che possano derivare da tali azioni.

10.2 Frode

Payrexx ha il diritto di risolvere il presente Contratto con effetto immediato e/o di sospendere temporaneamente i servizi di pagamento o le liquidazioni qualora vi sia (un sospetto di) frode o attività illegali o indizi delle stesse e/o si verifichino situazioni in cui sia necessaria un'indagine più approfondita. Inoltre, come indicato all'articolo 5.6, in casi eccezionali Payrexx può decidere di effettuare rimborsi ai tuoi clienti per tuo conto. Ne sarai informato via e-mail o telefonicamente, a meno che tale notifica non sia consentita dalla legge o non sia ritenuta opportuna nell'ambito delle indagini; Payrexx non è responsabile per i danni derivanti da ciò.

10.3 Misure di sicurezza e di protezione dalle frodi

Sei responsabile della valutazione dei requisiti di sicurezza della tua azienda, nonché della selezione e dell'implementazione di procedure e controlli di sicurezza ("Controlli di sicurezza") idonei a ridurre il rischio di incidenti di sicurezza. Possiamo fornire Controlli di sicurezza nell'ambito dei Servizi o suggerirti di implementare determinati Controlli di sicurezza. Tuttavia, la tua responsabilità per la sicurezza della tua azienda non è ridotta dai Controlli di sicurezza da noi forniti o suggeriti e, se ritieni che i Controlli di sicurezza da noi forniti siano insufficienti, devi implementare separatamente controlli aggiuntivi che soddisfino i tuoi requisiti. Puoi verificare alcuni dettagli dei nostri Controlli di sicurezza sul nostro sito web.

10.4 Riservatezza

Le parti trattano con la massima riservatezza, a meno che non abbiano ottenuto preventivamente l'autorizzazione scritta della controparte, tutti i dati e le informazioni relativi alla controparte contrattuale (comprese le sue società affiliate) che siano segreti o abbiano carattere confidenziale, proteggono tali dati e informazioni in modo appropriato e non li divulgano in alcuna forma a terzi. Le parti utilizzano le informazioni qui intese esclusivamente nell'ambito del presente Contratto.

In assenza di autorizzazione scritta o salvo quanto diversamente stabilito nel presente Contratto, per informazioni o dati segreti o confidenziali si intende in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tutte le informazioni espressamente designate come segrete o confidenziali dalla controparte contrattuale, tutte le informazioni e i dati di cui le parti vengono a conoscenza in virtù del presente Contratto, informazioni tecniche, finanziarie e commerciali, disegni, formati, concetti, codici sorgente, progetti pilota e qualsiasi altra informazione che le parti sanno, o dovrebbero ragionevolmente sapere, avere carattere segreto o confidenziale e che non possono essere divulgate a terzi, ad esempio perché la divulgazione di tali dati o informazioni può potenzialmente arrecare danno o altro pregiudizio alla controparte.

Le parti non possono inoltre utilizzare o divulgare le informazioni e/o i dati riservati forniti e/o di cui sono venute a conoscenza nell'ambito di un contratto qualora un contratto venga risolto anticipatamente o alla scadenza naturale, in tutto o in parte, oppure giunga a termine.

Le parti sono autorizzate a comunicare o trasmettere alle autorità competenti e agli organi governativi le informazioni riservate della controparte contrattuale qualora vi siano tenute in base alle disposizioni di legge applicabili, o qualora si tratti di informazioni la cui trasmissione a un intermediario sia richiesta a Payrexx in virtù di accordi stipulati con tale intermediario. Payrexx può inoltre accedere a dati non identificabili personalmente, aggregarli e utilizzarli qualora essi non identifichino in alcun modo il cliente, l'azienda o un'altra persona. Payrexx può utilizzare tali dati per: a) comprendere meglio come i propri clienti utilizzano i servizi di pagamento; b) mettere a disposizione dei propri clienti maggiori informazioni sull'utilizzo e sui vantaggi dei servizi di pagamento; c) migliorare la produttività aziendale, anche attraverso l'acquisizione di utili approfondimenti commerciali da dati aggregati che consentano alle aziende di confrontare le proprie prestazioni aziendali con tali dati aggregati; e d) migliorare altrimenti i servizi di pagamento.

Payrexx è autorizzata a trasmettere informazioni (comprese le informazioni riservate) a un intermediario e/o a un istituto finanziario qualora sussista (il sospetto di) un uso fraudolento del servizio di pagamento e/o una richiesta da parte di un intermediario e/o di un istituto finanziario.

11. Protezione dei dati

11.1 Responsabilità

Nell'ambito dell'esecuzione del Contratto vengono trattati dati personali. Payrexx tratta dati personali i) in relazione ai propri servizi di pagamento; ii) in relazione a obblighi di legge; iii) per garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio attraverso l'identificazione, l'indagine, la prevenzione e il contrasto attivo di comportamenti criminali/illegali (intenzionali); e iv) per l'analisi, lo sviluppo e il miglioramento dei nostri servizi e prodotti. Nella nostra Informativa sulla privacy illustriamo più dettagliatamente come e per quali scopi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che Payrexx tratta su di te e sui tuoi clienti.

Nella misura in cui agiamo in veste di responsabili del trattamento, tratteremo i dati personali in conformità con i termini del presente Contratto e con le legittime istruzioni a noi fornite di volta in volta da parte tua, e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione di tali dati personali. Non rispondiamo per pretese avanzate da un interessato derivanti da un'azione o omissione da parte nostra, nella misura in cui tale azione o omissione sia scaturita dalle tue istruzioni.

Garantisci di soddisfare tutti i requisiti imposti dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati per il trattamento dei dati personali offerto nel servizio di pagamento da te come azienda o dai tuoi clienti. Qualora tu non adempia ai suddetti obblighi, o qualora un intermediario o un istituto finanziario, un giudice o un'autorità lo richieda o lo esiga da Payrexx, Payrexx ha il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi nei tuoi confronti.

Se per te applicabile, devi rispettare in ogni momento le normative stabilite nelle sezioni pertinenti dei Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) e dei Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Se ciononostante si verifica una cosiddetta "Account Data Compromise" (ADC) per causa tua, ne sarai responsabile. Qualora Payrexx e/o un intermediario conduca un'indagine in occasione di un'ADC e a tale indagine siano associati dei costi, accetti con la presente in anticipo tali costi, sanzioni pecuniarie e multe, tuttavia solo nella misura in cui Payrexx ti abbia precedentemente comunicato l'entità o una stima di tali costi. Informazioni su PCI-DSS sono reperibili sul sito web del PCI Council.

Qualora Payrexx ritenga necessaria una verifica per accertare se rispetti i suddetti standard PCI, devi presentare tempestivamente documenti dai quali ciò risulti in modo chiaro e inequivocabile. Confermi di impiegare solo fornitori che rispettano gli standard PCI per quanto riguarda l'archiviazione e la trasmissione dei dati di pagamento, che si riferiscono in particolare, ma non esclusivamente, al numero di carta (il cosiddetto Primary Account Number o PAN), alle date di scadenza delle carte e al codice CVV2. Ti raccomandiamo di non memorizzare in alcun modo tali dati. Sei consapevole del fatto che ti è fondamentalmente vietato memorizzare il codice CVV2 in qualsiasi forma.

Devi stabilire nel contratto con il tuo cliente o nelle condizioni generali applicabili al rapporto con il tuo cliente che per l'elaborazione delle transazioni ti avvali dei servizi di Payrexx e che in tale contesto i dati personali del tuo cliente vengono condivisi con Payrexx. Ove applicabile, devi assicurarti che il tuo cliente conceda a Payrexx, direttamente o indirettamente, tutte le necessarie autorizzazioni e consensi (espressi) ai sensi delle leggi pertinenti sulla protezione dei dati.

11.2 Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali è per noi molto importante. Nella nostra informativa sulla privacy viene spiegato in che modo e per quali finalità raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci. Dichiari di accettare i termini della nostra informativa sulla privacy, che possiamo aggiornare di volta in volta. Confermi di rispettare attualmente, e che continuerai a rispettare, tutte le leggi applicabili su privacy, protezione dei dati e utilizzo dei dati che ci fornisci o a cui accedi tramite il tuo utilizzo dei Servizi. Confermi inoltre di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi necessari ai sensi delle leggi applicabili per divulgare a Payrexx tutti i dati personali che ci fornisci o che ci autorizzi a raccogliere, o per consentire a Payrexx di raccogliere, utilizzare, conservare e divulgare tali dati, compresi i dati che possiamo raccogliere direttamente dai clienti tramite cookie o mezzi simili. Nella misura prevista dalla legge e in relazione al presente Contratto, sei l'unico responsabile della divulgazione ai clienti delle informazioni relative al fatto che Payrexx elabora le transazioni (comprese le operazioni di pagamento) per te e può ricevere dati personali da te. Inoltre, nella misura richiesta dalla legge o dalle regole dei metodi di pagamento, possiamo eliminare o rimuovere i dati personali di un cliente dal tuo conto Payrexx se richiesto dal cliente. Payrexx fornirà alcuni o tutti i servizi tramite sistemi situati in Svizzera, nell'UE o in altri Paesi al di fuori dell'UE. Pertanto, sei tenuto a informare i tuoi clienti che i dati di pagamento possono essere trasferiti in Paesi al di fuori della Svizzera, ivi elaborati e archiviati e soggetti a divulgazione in conformità con quanto indicato nella nostra informativa sulla privacy, qualora richiesto dalle leggi applicabili, e sei tenuto a ottenere dai tuoi clienti tutti i consensi necessari ai sensi delle leggi applicabili in relazione alle disposizioni di cui sopra. Qualora venissimo a conoscenza di un'acquisizione non autorizzata, divulgazione o perdita di dati personali dei clienti sui nostri sistemi, ti informeremo in conformità con i nostri obblighi previsti dalla legge applicabile. Ti informeremo inoltre e ti forniremo informazioni sufficienti sull'acquisizione non autorizzata, divulgazione o perdita di dati personali per assisterti nel ridurre al minimo gli effetti negativi per il cliente.

11.3 Riservatezza dei dati personali

Ciascuna parte si impegna a intraprendere tutte le misure necessarie per trattare i dati personali in modo confidenziale. Payrexx mette i dati personali a disposizione di terzi esclusivamente i) nell'ambito dei servizi di pagamento e ii) nella misura in cui sia prescritto dalla legge. In altre situazioni, le parti si astengono dal fornire dati personali a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte, ad eccezione di Payrexx qualora ciò sia necessario per la fornitura dei servizi.

Inoltre, Payrexx può condividere i tuoi dati di contatto con i tuoi clienti in caso di ricezione di reclami o domande dei tuoi clienti sul tuo conto.

Ulteriori informazioni sulla riservatezza delle informazioni in generale sono disponibili all'Articolo 10.4.

12. Disposizioni finali

12.1 Diritto di modifica

Abbiamo il diritto di modificare o integrare i termini del presente Contratto in qualsiasi momento esclusivamente con effetto per il futuro e di modificare, rimuovere, sospendere o stabilire i Servizi o le condizioni per il loro utilizzo pubblicando tali modifiche sul nostro sito web o su un altro sito web da noi ospitato o gestito. Possiamo inviarti una comunicazione in merito alle modifiche tramite la Dashboard, via e-mail o con altro mezzo idoneo. Se sei già un utente di Payrexx, le modifiche entreranno in vigore il giorno indicato nella notifica, e il tuo utilizzo dei Servizi, delle API o dei dati dopo l'entrata in vigore di una modifica costituirà l'accettazione dei termini del Contratto modificato. Puoi consultare in qualsiasi momento una copia dei termini attualmente vigenti del presente Contratto sul nostro sito web. Puoi determinare quando il presente Contratto è stato modificato l'ultima volta verificando la dicitura iniziale "Ultima modifica il".

12.2 Cessione

Non puoi cedere il presente Contratto, alcun diritto o licenza concessi nel presente Contratto o la gestione del tuo conto Payrexx a terzi senza il nostro preventivo consenso scritto. Se desideri effettuare una tale cessione, ti invitiamo a contattarci. Se acconsentiamo alla cessione, il cessionario si impegna ad assumere tutti i tuoi diritti e gli obblighi da te dovuti in relazione alla cessione e deve accettare di adempiere ai termini del presente Contratto. Payrexx può cedere il presente Contratto senza il tuo consenso o altre restrizioni. Ti notificheremo la cessione con un congruo preavviso.

12.3 Diritto di audit

Se a nostro giudizio si è verificata una violazione della sicurezza, una vulnerabilità di sicurezza, una perdita o una compromissione di dati sui tuoi sistemi, sul tuo sito web o su un'app che pregiudica la tua conformità al presente Contratto, possiamo richiederti di consentire a un revisore esterno da noi nominato di condurre un controllo di sicurezza dei tuoi sistemi e impianti, e devi collaborare pienamente a tutte le richieste di informazioni o assistenza che il revisore ti rivolgerà nell'ambito dell'audit di sicurezza. Il revisore ci presenterà una relazione che potremo condividere con i nostri fornitori di metodi di pagamento e banche acquirenti per esercenti.

12.4 Responsabilità generale

Una società del gruppo Payrexx non sarà in nessun caso responsabile o perseguibile nei tuoi confronti per danni indiretti, danni punitivi, danni incidentali, speciali o consequenziali o danni esemplari derivanti dal tuo utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi, o per l'indisponibilità dei Servizi, per mancati profitti, lesioni personali, danni materiali o altri danni derivanti da o in relazione o correlati al presente Contratto o al tuo utilizzo dei Servizi, anche se tali danni sono prevedibili e indipendentemente dal fatto che tu o le società Payrexx siate stati avvisati della possibilità di tali danni. Le società Payrexx non rispondono ed escludono qualsiasi responsabilità per danni, pregiudizi o perdite a tuo carico causati da attacchi hacker, manomissioni o altri accessi non autorizzati ai Servizi, al tuo conto Payrexx o ai dati, o dal loro uso non autorizzato, o derivanti dal mancato utilizzo o configurazione da parte tua delle misure di prevenzione delle frodi, dei controlli di sicurezza o di altre misure di sicurezza dei dati. Le società Payrexx declinano inoltre ogni responsabilità per danni subiti da te o da terzi causati da: (a) accesso o utilizzo dei Servizi non conforme alla documentazione da parte tua, (b) accesso non autorizzato a server, infrastrutture o dati utilizzati in connessione con i Servizi, (c) interruzioni o malfunzionamenti dei Servizi, (d) errori di programmazione, virus o altri codici dannosi che possano essere trasmessi nei o tramite i Servizi, (e) errori, inesattezze, omissioni o perdite nei o dei dati a noi forniti, (f) contenuti esterni forniti da te o (g) condotte diffamatorie, offensive o illegali di terzi.

Ti impegni a limitare qualsiasi ulteriore responsabilità non esclusa o declinata dalle società Payrexx ai sensi del presente Contratto ai tuoi danni diretti e dimostrabili, e accetti inoltre che tale responsabilità non supererà in nessun caso complessivamente l'importo delle commissioni pagate da te a Payrexx durante il periodo di tre mesi immediatamente precedente l'evento che ha dato origine alla tua richiesta di risarcimento danni.

Queste limitazioni della nostra responsabilità nei tuoi confronti si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico su cui si basa la tua rivendicazione, sia esso contrattuale, per atto illecito (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base giuridica.

Forniamo alcuni dei Servizi da strutture ubicate in Svizzera. Non rilasciamo alcuna dichiarazione e non possiamo garantire che i Servizi da noi forniti dalla Svizzera siano o saranno idonei o disponibili per un'altra località o un'altra giurisdizione e che siano conformi alle leggi di un'altra località, di un'altra giurisdizione o alle leggi in materia di esportazione, importazione o uso estero.

12.5 Responsabilità in caso di attacchi hacker

Payrexx non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni, reclami o costi derivanti direttamente o indirettamente da attacchi hacker, attacchi DDoS o altri attacchi informatici che comportino una compromissione della disponibilità, dell'integrità o della riservatezza dei nostri servizi o dei dati dei clienti.

Il cliente riconosce che, nonostante le misure di sicurezza implementate da Payrexx, non può essere garantito un livello di protezione assoluto contro attacchi hacker, attacchi DDoS o altri attacchi informatici. Il cliente comprende e accetta che l'uso dei servizi di [La tua azienda] avviene a proprio rischio e che Payrexx non può essere ritenuta responsabile per tempi di inattività, perdite di dati o malfunzionamenti riconducibili a tali attacchi.

In caso di attacco o violazione della sicurezza, Payrexx adotterà misure ragionevoli per risolvere il problema e ridurre al minimo l'impatto. Ciononostante, Payrexx non può assumersi alcuna responsabilità per le perdite o i danni che ne derivino.

Payrexx non risponde di danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali, mancati guadagni o altre perdite immateriali derivanti da attacchi hacker, attacchi DDoS o altri attacchi informatici, anche qualora Payrexx sia stata informata della possibilità di tali danni.

12.6 La tua responsabilità per rivendicazioni di terzi contro Payrexx

Senza limitazioni e in aggiunta a tutti gli altri obblighi a te spettanti ai sensi del presente Contratto, sei responsabile in ogni momento per le azioni e le omissioni dei tuoi dipendenti, collaboratori e rappresentanti nella misura in cui tali persone agiscano nell'ambito del loro rapporto con te. Ti impegni a difendere Payrexx, le nostre società affiliate e i rispettivi dipendenti, rappresentanti e prestatori di servizi (ciascuna una "Società Payrexx") da qualsiasi pretesa, controversia, richiesta, perdita, passività, danno, causa o procedimento (ciascuna una "Rivendicazione") promossa da terzi contro una Società Payrexx, e ti impegni a risarcire integralmente alle Società Payrexx tutti i reclami derivanti da quanto segue: (i) la violazione da parte tua di qualsiasi disposizione del presente Contratto; (ii) commissioni, multe, reclami, rimborsi, storni, restituzioni o altre passività da noi sostenute derivanti dal tuo utilizzo dei servizi di pagamento; (iii) dolo o colpa grave dei tuoi dipendenti, collaboratori o rappresentanti; o (iv) rapporti contrattuali o di altra natura tra te e i clienti. **Avviso importante per le ditte individuali: Se utilizzi i Servizi come ditta individuale, ti preghiamo di tenere presente che la legge e i termini del presente Contratto considerano legalmente te e la tua attività come la medesima entità. Sei personalmente responsabile e rispondi del tuo utilizzo dei Servizi, del pagamento di commissioni, rimborsi, storni, multe, perdite dovute a reclami o frodi e di altri importi che devi ai sensi del presente Contratto a causa della tua mancata impostazione di controlli di sicurezza, nonché di tutti gli altri obblighi nei nostri confronti e nei confronti dei tuoi clienti. Rischi perdite finanziarie personali se non paghi gli importi dovuti. Ti preghiamo di dedicare del tempo alla lettura della nostra documentazione e di adottare tutte le misure appropriate per proteggerti da tali perdite.

12.7 Forza maggiore

In caso di forza maggiore le parti non sono responsabili. Per forza maggiore si intendono le seguenti circostanze ed eventi: circostanze o eventi che esulano dal controllo e dalla volontà delle parti, indipendentemente dal fatto che tali circostanze o eventi fossero noti o prevedibili al momento della sottoscrizione di qualsiasi contratto, a causa dei quali non ci si può ragionevolmente attendere che le parti adempiano ai propri obblighi contrattuali. Tali circostanze o eventi comprendono in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerra, incendi, calamità naturali, controversie di lavoro, interruzioni di corrente, scioperi, epidemie, disposizioni statali e/o normative comparabili, embarghi, inadempimento (per insolvenza o altri motivi) da parte di fornitori, istituti finanziari, subappaltatori o altri terzi di cui le parti (comprese le società affiliate) si siano avvalse per l'esecuzione del presente Contratto, sequestri, attacchi informatici, indisponibilità dei sistemi di istituti finanziari e/o di servizi di telecomunicazione e l'accesso non autorizzato (o tentato) e/o l'uso non autorizzato dei sistemi, delle reti e delle banche dati appartenenti a Payrexx, all'azienda, agli intermediari e/o agli istituti finanziari, e/o da cui Payrexx, l'azienda, gli intermediari e/o gli istituti finanziari dipendono, nonché qualsiasi lavoro eseguito in modo improprio su di essi che non sia stato eseguito da Payrexx o da terzi da essa incaricati.

12.8 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i diritti e le rivendicazioni esistenti e futuri basati su o connessi all'uso di diritti d'autore e diritti connessi, diritti su topografie di semiconduttori, diritti sui nomi commerciali, diritti sui marchi, nomi di dominio, diritti di brevetto, disegni e modelli e diritti su banche dati relativi alla piattaforma o a elementi ad essa correlati, rimangono di esclusiva proprietà di Payrexx.

Hai un diritto d'uso su un servizio di pagamento per la durata del presente Contratto, nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del Contratto stesso. Tuttavia, nessuna delle disposizioni del presente Contratto ti conferisce alcun diritto in relazione alla piattaforma e/o al servizio di pagamento o a elementi analoghi ad essi correlati.

Non hai in alcun caso il diritto di apportare alcuna modifica alla piattaforma e/o al servizio di pagamento, né sei autorizzato a crearne copie, decompilare la piattaforma e/o il servizio di pagamento e/o (tentare di) elaborare o manomettere altrimenti la piattaforma e/o il servizio di pagamento.

12.9 Reclami, guasti e supporto

Se riscontri un problema a causa del quale il servizio di pagamento non può essere utilizzato nelle modalità stabilite nel presente Contratto, Payrexx deve esserne informata il più rapidamente possibile. Payrexx elabora la segnalazione nel proprio sistema di registrazione e compie quindi ogni ragionevole sforzo per trovare una soluzione a tale disservizio entro un termine ragionevole, affinché il servizio di pagamento offra nuovamente la funzionalità concordata. Payrexx è disponibile durante gli orari di ufficio per offrirti supporto tecnico a un livello adeguato per l'utilizzo del servizio di pagamento.

Devi informare Payrexx il prima possibile dopo aver rilevato un guasto. In caso di guasto deve essere seguito il seguente protocollo:

1. Devi informare Payrexx il prima possibile e in ogni caso entro due (2) ore dal momento in cui sei venuto a conoscenza del guasto;

2. Payrexx provvede alla registrazione e ti assegna un ticket o un numero di ticket come riferimento per il guasto;

3. Payrexx avvia un'indagine sul guasto e si adopera per trovare una soluzione entro un termine ragionevole; e

4. Payrexx ti informa della soluzione implementata.

Se hai un reclamo sui servizi di pagamento forniti da noi, ti preghiamo di rivolgerti a complaints@payrexx.com. Ulteriori informazioni sulla nostra politica di reclamo sono disponibili sul nostro sito web pubblico. Forniremo la nostra risposta per iscritto su un supporto durevole (può trattarsi anche di un'e-mail).

12.10 Rispetto delle ingiunzioni giudiziarie

Payrexx può rispondere e conformarsi a qualsiasi ordine di pignoramento, pegno, sequestro, citazione in giudizio o ingiunzione giudiziaria o qualsiasi altra ordinanza del tribunale che riteniamo valida ("Ingiunzione giudiziaria"). Noi o un fornitore di metodi di pagamento (o, se applicabile, la banca acquirente per esercenti del metodo di pagamento) possiamo trasferire o custodire fondi o – fatte salve le disposizioni della nostra informativa sulla privacy – dati richiesti in conformità con tale Ingiunzione giudiziaria, anche qualora tu riceva fondi o dati per conto di terzi. Nella misura in cui sia consentito dalla legge, compiremo ragionevoli sforzi per inviarti una comunicazione in merito a tale Ingiunzione giudiziaria trasmettendotene una copia all'indirizzo e-mail registrato nei nostri archivi per te. Payrexx non è responsabile per perdite dirette o indirette che potresti subire a seguito della nostra risposta o conformità a un'Ingiunzione giudiziaria.

12.11 Intero contratto

Il presente Contratto e tutte le linee guida e le procedure ivi incorporate mediante riferimento costituiscono l'intero accordo tra te e Payrexx in merito alla fornitura e all'uso dei Servizi. Salvo quanto diversamente ed espressamente specificato in un documento stipulato tra te e Payrexx, il presente Contratto prevale su qualsiasi direttiva o accordo contrastante relativo alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi. Nel presente Contratto vengono definiti i tuoi rimedi legali esclusivi in relazione ai Servizi. Qualora una disposizione o una parte del presente Contratto sia ritenuta non valida o inapplicabile ai sensi di legge, essa sarà riformulata e interpretata in modo da soddisfare al massimo gli scopi di tale disposizione, e tutte le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Salvo diversamente concordato, Payrexx rimane vincolata all'offerta per 30 giorni. Le offerte di Payrexx formulate sulla base di informazioni imprecise o non ancora disponibili sono da considerarsi come una disponibilità di massima alla conclusione del contratto, ma non come un'offerta vincolante. I prezzi ivi indicati hanno carattere puramente indicativo e non vincolante.

12.12 Varie

Il presente Contratto si applica a tutti gli atti (giuridici) tra te e Payrexx e continua ad applicarsi anche dopo la cessazione dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu ci abbia espressamente comunicato tale cessazione. Si esclude espressamente l'applicabilità di qualsiasi altra condizione (d'uso) o contratto, a meno che non sia espressamente concordato tra le parti. Una deroga al presente Contratto è legalmente valida solo se concordata per iscritto tra le parti.

Payrexx si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. La comunicazione a tale riguardo può avvenire per iscritto, via e-mail o tramite la Dashboard di Payrexx. Le modifiche entrano in vigore un (1) mese dopo la loro notifica, salvo diversamente specificato al riguardo. Qualora tu non sia d'accordo con tali modifiche, hai il diritto di recedere dal presente Contratto osservando un termine di preavviso di un (1) mese dalla comunicazione.

Il presente Contratto è regolato esclusivamente dal diritto svizzero e le parti sottopongono tutte le controversie al tribunale competente di Berna. Qualora una clausola del presente Contratto dovesse risultare non valida o inapplicabile, tale clausola verrà espunta e le restanti disposizioni, nonché gli altri articoli, rimarranno pienamente in vigore e applicabili.

13. Disposizioni aggiuntive per clienti della piattaforma

13.1 Assunzione dei rischi finanziari in connessione con le attività di pagamento dei propri Esercenti

La piattaforma acquisisce autonomamente i propri Esercenti e si assume con la presente la piena responsabilità per le loro azioni nell'ambito dei pagamenti senza contanti. Di conseguenza, la piattaforma risponde di tutti i rischi finanziari derivanti dalle attività dei propri Esercenti. Di seguito vengono definiti i rischi e i doveri specifici assunti dalla piattaforma.

1. Controversie:

   • In caso di possibili contestazioni di transazioni da parte del pagatore (cliente finale), l'Esercente ha il diritto di presentare prove dell'accuratezza delle transazioni.

   • Payrexx supporta al meglio la piattaforma e i suoi Esercenti durante la procedura di contestazione, ma non ha alcuna influenza sulla decisione finale. La piattaforma è tenuta a istruire personalmente i propri Esercenti in merito alla procedura di contestazione.

   • In caso di esito negativo di una controversia, l'Esercente interessato è tenuto a sostenere sia l'importo della transazione sia una commissione per la gestione della controversia.

   • Qualora tale importo non possa essere interamente riscosso dal saldo disponibile, Payrexx si riserva il diritto di detrarre l'importo insoluto dai crediti provvigionali della piattaforma o di fatturarlo alla piattaforma.

2. Acquisizione di Esercenti

   • La piattaforma è responsabile di garantire che gli Esercenti acquisiti non appartengano a modelli di business non supportati.

   • Allo stesso modo, non può aver luogo alcuna vendita non autorizzata in relazione a tali modelli di business.

   • I circuiti delle carte si riservano il diritto di imporre sanzioni elevate in caso di violazioni, il che può portare al blocco immediato del conto esercente.

   • In caso di credito residuo non saldato dall'Esercente verso il circuito delle carte, l'importo insoluto sarà riaddebitato alla piattaforma.

3. Responsabilità per crediti insoluti: la piattaforma risponde in generale per i crediti insoluti che sorgono dai suoi Esercenti nei confronti di Payrexx.

13.2 Disclaimer CGC per Esercenti

Per tutti gli Esercenti acquisiti tramite la piattaforma che utilizzano i nostri servizi di pagamento, si applicano le Condizioni Generali di Contratto per Esercenti di Payrexx. La piattaforma si impegna a informare i propri Esercenti in merito a tali condizioni e ad assicurare che vengano rispettate per l'intera durata del rapporto d'affari.