(Valido dal 25.06.2024)

1. Descrizione delle prestazioni

1.1. Ambito di applicazione del presente contratto e posizione di Payrexx

Il presente contratto di servizi di Payrexx ("Contratto") è un accordo legalmente vincolante tra Payrexx AG ("Payrexx", "noi" o "nostro") e la persona giuridica o fisica ("tu", "tuo" o l'"utente") che si è registrata sulla pagina dell'account di Payrexx allo scopo di utilizzare determinati servizi forniti da Payrexx e dalle sue consociate nei settori delle transazioni di pagamento, dell'elaborazione dati, della tecnologia e dell'analisi (di seguito singolarmente definiti "Servizio"). Il presente Contratto descrive le condizioni applicabili all'utilizzo dei Servizi. Payrexx non può essere ritenuta responsabile per i prodotti e/o i servizi acquistati tramite l'utilizzo del servizio di pagamento. Nell'ambito della fornitura di servizi di pagamento, Payrexx opera come fornitore di servizi tecnici per l'istituto finanziario che esegue l'effettivo servizio di pagamento ai sensi del presente Contratto. Se non comprendi le condizioni del presente Contratto, ti preghiamo di contattarci prima di utilizzare i Servizi.

Puoi accedere o utilizzare i Servizi solo se ti impegni a rispettare tutte le condizioni stabilite nel presente Contratto.

2. Il tuo account Payrexx

2.1. Registrazione e attività consentite

Solo le imprese (compreso l'imprenditore individuale), le organizzazioni di beneficenza senza scopo di lucro e altre persone giuridiche o fisiche hanno il diritto di richiedere un account Payrexx per utilizzare i Servizi descritti nel presente Contratto. Payrexx e le sue consociate possono fornire Servizi per te o per le tue consociate in altri paesi o regioni in base a contratti separati.

Se utilizzi l'offerta di facilitazione di Payrexx AG, sei tenuto a registrarti presso Payrexx prima di poter beneficiare delle nostre prestazioni. Ti registri creando un account. Al fine di conformarsi alle normative antiterrorismo e sui servizi finanziari, alla legge sul riciclaggio di denaro e ad altre leggi e normative vigenti, nonché ai requisiti KYC ("Know Your Customer") di Payrexx, delle sue affiliate e/o degli istituti finanziari o intermediari, Payrexx è tenuta a richiederti determinate informazioni. Per registrarti a un account Payrexx, tu o la persona/le persone che presentano la richiesta (il tuo "rappresentante") dovete fornirci la tua ragione sociale o nome commerciale, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale, URL, la natura della tua attività o delle tue operazioni e altre informazioni specifiche che riteniamo necessarie. Possiamo anche raccogliere dati personali (tra cui nome, data di nascita, numero di documento d'identità ufficiale, documento d'identità ufficiale, indirizzo di residenza, documento di conferma dell'indirizzo di residenza e altre informazioni specifiche per noi necessarie) sui tuoi titolari effettivi, sui tuoi mandanti e sull'amministratore del tuo account Payrexx. Fino a quando non avrai inviato tutte le informazioni richieste e non le avremo verificate e approvate, il tuo account Payrexx sarà disponibile solo in via provvisoria e potremo chiuderlo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Se utilizzi i servizi di pagamento, il tuo nome (o il nome utilizzato per la tua identificazione) e il tuo URL possono apparire sugli estratti conto o su altri documenti dei tuoi clienti. Per ridurre al minimo i malintesi e prevenire potenziali controversie, questi descrittori devono essere riconoscibili per i tuoi clienti e descrivere correttamente la tua attività o le tue operazioni. Puoi utilizzare i servizi di pagamento solo per facilitare le transazioni con i tuoi clienti definite di seguito. Non puoi utilizzare i servizi di pagamento per effettuare transazioni personali o trasferimenti di denaro peer-to-peer, né utilizzarli per altri scopi non consentiti dal presente Contratto. Garantisci che tutte le informazioni fornite a Payrexx siano accurate, complete e veritiere e che aggiornerai tempestivamente le informazioni di registrazione in caso di modifiche, in modo che siano sempre complete, corrette e aggiornate.

2.2 Rappresentanti aziendali

Il tuo rappresentante e tu confermate individualmente a Payrexx che il tuo rappresentante è autorizzato a fornire le informazioni descritte nella presente Sezione 2.1 per tuo conto e a vincolarti al presente Contratto. Possiamo richiedere al tuo rappresentante o a te di fornire ulteriori informazioni o documenti che provino l'autorizzazione del tuo rappresentante. Senza l'espresso consenso scritto di Payrexx, né tu né il tuo rappresentante potete registrare un account Payrexx per conto di un utente il cui account è stato precedentemente chiuso da Payrexx, né tentare di registrare un account Payrexx per tale utente.

Se sei un imprenditore individuale, tu e il tuo rappresentante confermate inoltre che quest'ultimo è personalmente responsabile e risponde del tuo utilizzo dei Servizi e dei tuoi obblighi nei confronti dei clienti, compreso il pagamento degli importi dovuti ai sensi del presente Contratto.

Si applicano i seguenti requisiti speciali in relazione ai minori di diciotto (18) anni. Se sei una persona fisica o un imprenditore individuale e hai un'età inferiore a diciotto (18) anni ma superiore a sedici (16) anni, il tuo rappresentante deve essere uno dei tuoi genitori o un tutore legale. Se sei una persona giuridica posseduta direttamente o indirettamente da una persona che non ha ancora 18 anni, ma ne ha almeno 16, il tuo rappresentante deve ottenere il consenso del tuo consiglio di amministrazione o di un firmatario autorizzato. Qualsiasi consiglio di amministrazione, dirigente autorizzato, genitore o tutore legale che fornisce tale consenso è altrettanto responsabile nei confronti di Payrexx e legalmente vincolato dal presente Contratto come se avesse accettato personalmente le condizioni di questo Contratto. Non puoi utilizzare i Servizi se hai un'età inferiore a sedici (16) anni.

2.3 Verifica e accettazione

Dopo la registrazione, verifichiamo la tua identità e valutiamo il rischio che le tue attività aziendali rappresentano per Payrexx. Su questa base decidiamo se ti forniremo i servizi di pagamento. A tal fine, Payrexx può trasmettere i tuoi dati, compresi i dati personali del tuo/dei tuoi rappresentante/i legale/i o del/dei titolare/i effettivo/i finale/i, a qualsiasi istituto finanziario. Per questa verifica, potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni, tra cui prospetti finanziari, fatture, licenze o altre identificazioni o consensi rilasciati dalle autorità. Accettando il presente Contratto, fornisci a noi e all'istituto finanziario (qualora ritenuto necessario) il consenso a ottenere informazioni su di te e a mettere tali informazioni a disposizione di terzi, tra cui (ma non solo) società di informazioni creditizie e altre organizzazioni ed enti che forniscono informazioni. Inoltre, autorizzi con la presente tali terzi a fornirci tali informazioni su di te. Sei consapevole che tali informazioni includono anche il tuo nome, indirizzo, storia creditizia e altri dati. Payrexx può aggiornare periodicamente questi dati per decidere se soddisfi in modo permanente le nostre condizioni e il presente Contratto.

Con la presente autorizzi Payrexx a condividere con gli istituti finanziari informazioni su di te, sulla tua richiesta (indipendentemente dal fatto che la richiesta venga approvata o respinta) e sul tuo account. Ciò include le seguenti informazioni:

informazioni sulle transazioni che consentono a Payrexx e/o agli istituti finanziari di adempiere agli obblighi derivanti da disposizioni di legge, diritto applicabile o requisiti delle autorità di vigilanza; 2. informazioni ad uso relativo alla gestione e al mantenimento dei servizi di pagamento; 3. informazioni con cui registrare o aggiornare i dati che ti riguardano e che contribuiscono a migliorare i servizi di pagamento, e 4. informazioni di cui Payrexx necessita per la gestione del rischio.

In casi eccezionali, potremmo chiederti il consenso per un audit presso la tua sede aziendale al fine di prendere visione dell'amministrazione finanziaria, nella misura in cui essa si riferisce o può riferirsi alla portata e alle modalità con cui adempi al presente Contratto. Se non rispondi alle nostre richieste di informazioni entro il periodo specificato, ciò potrebbe comportare la sospensione temporanea o la chiusura del tuo account.

Se espressamente concordato dalle parti, Payrexx può utilizzare le tue informazioni per richiedere, a tuo nome, l'apertura di un account presso istituti finanziari o intermediari, qualora tale account sia necessario per l'elaborazione delle transazioni tramite il servizio di pagamento.

2.4 Modifica della tua attività e aggiornamento del tuo account Payrexx

Ti impegni a mantenere aggiornate le informazioni nel tuo account Payrexx. Devi aggiornare tempestivamente il tuo account Payrexx in caso di modifiche che influiscono su di te, sulla natura delle tue attività commerciali, sui tuoi rappresentanti, titolari effettivi, mandanti o altre informazioni correlate. Possiamo bloccare il tuo account Payrexx o risolvere il presente Contratto se non mantieni aggiornate queste informazioni.

Ti impegni inoltre a informarci tempestivamente per iscritto, al più tardi entro tre giorni dal verificarsi di uno dei seguenti eventi: sei oggetto di una richiesta o procedura di insolvenza volontaria o coatta, o di una procedura di amministrazione controllata, fallimento o simile (di seguito singolarmente definita "Procedura di insolvenza"), si è verificato un peggioramento della tua situazione finanziaria, è prevista o attesa una liquidazione pianificata o una modifica sostanziale della natura fondamentale della tua attività, trasferisci o vendi almeno il 25% del totale dei tuoi attivi, oppure si verifica un cambiamento nel controllo o nella proprietà della tua azienda o della tua società madre, oppure viene emessa contro di te una sentenza, un ordine o un decreto di pignoramento, esecuzione, sequestro o confisca di almeno il 25% del tuo patrimonio complessivo.

3. I rapporti commerciali con i tuoi clienti

Puoi utilizzare i Servizi solo per transazioni lecite con i tuoi clienti. Conosci i tuoi clienti meglio di noi e sei responsabile del tuo rapporto con loro. Payrexx non è responsabile per i prodotti o i servizi pubblicati o venduti da te o per il fatto che i tuoi clienti effettuino i loro acquisti utilizzando i Servizi, o, se accetti donazioni, per la tua comunicazione con i tuoi clienti sull'uso previsto di tali donazioni. Confermi di essere l'unico responsabile della natura e della qualità dei prodotti o dei servizi forniti, nonché della consegna, del supporto, dei rimborsi, dei resi o di altri servizi accessori forniti ai tuoi clienti.

Payrexx ti fornisce i Servizi, ma non abbiamo modo di sapere se un particolare acquisto, vendita, donazione, ordine o altra transazione (di seguito singolarmente definita "Transazione") sia corretta o completa, o sia usuale per la tua attività. Sei responsabile di determinare se una Transazione avviata dal tuo cliente sia errata (come ad esempio quando un cliente acquista un articolo, ma in realtà voleva ordinarne un altro) o sospetta (come acquisti insoliti o di grandi dimensioni o una richiesta di consegna all'estero, se ciò di solito non avviene). Se non sei sicuro che una Transazione sia errata o sospetta, ti impegni a investigare sulla Transazione e a contattare eventualmente il tuo cliente prima di elaborare o completare la Transazione. Sei l'unico responsabile per qualsiasi perdita subita a causa di Transazioni errate o fraudolente correlate all'utilizzo dei Servizi.

4. Supporto

Ti forniremo supporto per la risoluzione di problemi generali relativi al tuo account Payrexx e al tuo utilizzo dei Servizi. Questo supporto include materiale e documenti che ti rendiamo accessibili tramite le versioni correnti delle pagine di supporto Payrexx, della documentazione API e di altre pagine sul nostro sito web (di seguito collettivamente denominate "Documentazione"). Il modo più efficiente per ottenere risposte alle tue domande consiste nel consultare la nostra Documentazione. Se hai ancora domande dopo aver consultato la documentazione, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.

5. I tuoi obblighi

5.1 Conformità alle disposizioni di legge applicabili

Sei tenuto a utilizzare i Servizi in modo consentito e a rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti ("Leggi") vigenti per l'utilizzo dei Servizi e per le Transazioni. Ciò può includere, se del caso, il rispetto delle leggi nazionali e internazionali sull'uso o sulla fornitura di servizi finanziari, le notifiche e la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, la protezione dei dati, la pubblicità ingannevole e altre leggi relative alle Transazioni.

5.2 Attività vietate

Non puoi utilizzare i Servizi per consentire a te o ad altre persone di trarre profitto da attività che Payrexx classifica come attività commerciali o industriali soggette a consenso o non consentite (di seguito collettivamente denominate "Attività soggette a consenso e non consentite"). Le attività soggette a consenso o non consentite includono l'utilizzo dei Servizi in o a favore di un paese, di un'impresa o di una persona fisica o giuridica sottoposti a embargo o bloccati da un governo, compresi quelli che figurano negli elenchi sanzionatori della SECO (Segreteria di Stato dell'economia svizzera) o della Commissione europea.

Ti preghiamo di verificare attentamente la panoramica delle attività soggette a consenso e non consentite prima di registrarti ed aprire un account Payrexx. Se non sei sicuro che una categoria di attività commerciali o industriali sia soggetta a consenso o non sia consentita, o se hai domande sulla misura in cui queste limitazioni si applicano a te, ti preghiamo di metterti in contatto con noi. Possiamo integrare o aggiornare in qualsiasi momento la panoramica delle attività soggette a consenso e non consentite.

5.3 Ulteriori attività soggette a consenso o non consentite

Non puoi utilizzare i Servizi per eseguire transazioni illegali, né consentire ad altri di utilizzare i Servizi per scopi personali, familiari o domestici. Inoltre, non sono consentite le seguenti attività e non devi permettere ad altri di: (i) accedere o tentare di accedere a sistemi, programmi, dati o servizi Payrexx non pubblici, (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire dati, contenuti o parti dei Servizi, della Documentazione o del nostro sito web, in qualsiasi modo, salvo quanto espressamente consentito dalle leggi applicabili, (iii) agire come ufficio di servizi o intermediario per i Servizi senza un valore aggiunto per i clienti, (iv) trasferire i diritti concessi ai sensi del presente Contratto, (v) aggirare una delle limitazioni tecniche dei Servizi o attivare una funzione disattivata o non consentita, (vi) retroingegnerizzare o tentare di retroingegnerizzare i Servizi, salvo quanto espressamente consentito dalle leggi applicabili, (vii) compiere o tentare di compiere atti che disturbano il normale funzionamento dei Servizi o compromettono l'utilizzo dei Servizi da parte dei nostri altri utenti, o (ix) causare un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sul Servizio.

5.4 Fornitura di informazioni

Sei responsabile di garantire che le seguenti informazioni siano presentate in modo chiaro e trasparente sul tuo sito web:

• i tuoi dati di contatto (o i dati di contatto del servizio clienti), che devono includere almeno il tuo indirizzo, il numero di iscrizione alla Camera di commercio (se applicabile), il numero di telefono e l'indirizzo e-mail

• informazioni sui prezzi dei tuoi prodotti e/o servizi

• informazioni sulla consegna, in particolare scadenze e costi

• colofone e Condizioni generali di contratto

• condizioni di pagamento e,

• ove rilevante, informazioni sugli abbonamenti, sulla durata di un abbonamento e sulle modalità di disdetta dell'abbonamento.

5.5 Sospetto di utilizzo non autorizzato o illecito

Possiamo rifiutare, sottoporre a condizioni o sospendere transazioni che riteniamo possano (i) violare il presente Contratto o altri accordi eventualmente stipulati con Payrexx, (ii) non essere autorizzate, essere fraudolente o illegali, o (iii) esporre te, Payrexx o altri a un rischio inaccettabile per Payrexx. Se sospettiamo o sappiamo che utilizzi o hai utilizzato i Servizi per scopi non autorizzati, fraudolenti o illeciti, possiamo trasmettere informazioni su tali attività, in conformità con i nostri obblighi di legge, all'istituto finanziario competente, all'autorità di vigilanza o alle forze dell'ordine competenti. Tali informazioni possono includere dettagli su di te, sul tuo account Payrexx, sui tuoi clienti e sulle transazioni effettuate tramite il tuo utilizzo dei Servizi.

5.6 Gestione dei reclami dei clienti

Sei l'unico responsabile di fornire assistenza ai tuoi clienti. Inoltre, sei responsabile di rispondere entro un termine ragionevole all'e-mail di un cliente se l'e-mail contiene domande sulla tua merce o sui tuoi servizi o sull'utilizzo del servizio di pagamento. Devi informare in modo chiaro e proattivo sulle tue condizioni commerciali e di spedizione, nonché su eventuali ritardi nella consegna o sull'annullamento di un ordine. Se Payrexx riceve reclami su di te e tali reclami, a esclusiva discrezione di Payrexx, rendono necessaria un'indagine o altre attività da parte di Payrexx, quest'ultima ha il diritto di addebitarti, a propria discrezione, una tariffa (ragionevole) per tali reclami.

Payrexx non è responsabile o perseguibile nei tuoi confronti o dei tuoi clienti per la gestione di questi reclami per tuo conto, e Payrexx rimane espressamente estranea al rapporto contrattuale tra te e il tuo cliente. In casi eccezionali, tuttavia, in presenza di un reclamo specifico, come ad esempio se non rispondi durante l'indagine di Payrexx o se Payrexx nutre un forte sospetto di frode, quest'ultima può, a propria discrezione e in conformità con le sue linee guida interne, decidere di procedere per tuo conto a storni nei confronti del cliente per una specifica transazione contestata da quest'ultimo. Confermi e accetti che, in tal caso, in deroga all'articolo 8.3, Payrexx non si assume alcuna responsabilità nei tuoi confronti, tranne laddove ciò sia imposto dalle leggi e dalle normative vigenti.

6. Divulgazioni e comunicazioni

6.1 Consenso a divulgazioni e comunicazioni

Registrandoti a un account Payrexx, dichiari di accettare che questa registrazione costituisca la tua firma elettronica e acconsenti alla fornitura elettronica di tutte le divulgazioni e comunicazioni da parte di Payrexx ("Comunicazioni"), comprese le comunicazioni richieste dalla legge. Accetti inoltre che il tuo consenso elettronico abbia lo stesso effetto giuridico di una firma autografa.

6.2 Modalità di consegna

Accetti che Payrexx ti invii comunicazioni sui Servizi tramite il nostro sito web o tramite la Dashboard definita di seguito, oppure inviando le comunicazioni agli indirizzi e-mail o postali indicati nel tuo account Payrexx. Le comunicazioni possono includere notifiche relative al tuo account Payrexx, modifiche ai Servizi o altre informazioni che siamo tenuti a fornirti. Accetti inoltre che la consegna elettronica di una comunicazione abbia lo stesso effetto legale che se ti avessimo inviato una copia cartacea. Una comunicazione si considera ricevuta al più tardi ventiquattro (24) ore dopo il momento in cui viene pubblicata sul nostro sito web o inviata tramite e-mail.

6.3 SMS e messaggi di testo

Ci autorizzi a inviarti comunicazioni tramite messaggi di testo per verificare il controllo tuo o del tuo rappresentante sul tuo account Payrexx (come ad esempio tramite una verifica a due fattori) e per fornirti altre informazioni importanti sul tuo account Payrexx. In caso di sospetto o effettivo frode o di un rischio per la sicurezza relativo al tuo account Payrexx, Payrexx utilizzerà SMS, e-mail o un'altra procedura sicura per contattarti. Per tali comunicazioni potrebbero essere applicate le tariffe standard per i messaggi di testo o il traffico dati. Se disponibile, puoi disattivare le notifiche tramite messaggi di testo nella Dashboard. Tuttavia, disattivando la ricezione di messaggi di testo, potresti disabilitare importanti controlli di sicurezza del tuo account Payrexx definiti di seguito e aumentare il rischio di perdite per la tua attività.

6.4 Revoca del consenso

A causa della natura dei Servizi, non puoi utilizzarli prima di aver acconsentito alla consegna elettronica delle comunicazioni. Puoi tuttavia decidere di revocare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni per via elettronica chiudendo il tuo account Payrexx.

7. Disdetta

7.1 Inizio del contratto e disdetta

Il presente Contratto entra in vigore il giorno in cui accedi o utilizzi i Servizi per la prima volta e rimane valido fino alla risoluzione da parte tua o di Payrexx. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula dello stesso senza indicarne i motivi. La durata minima dei contratti corrisponde alla durata contrattuale scelta di volta in volta. Alla scadenza di tale periodo contrattuale minimo, il contratto si rinnova per la stessa durata. La disdetta deve essere inviata per iscritto 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato entro tale periodo.

7.2 Risoluzione da parte di Payrexx

Possiamo risolvere il presente Contratto inviandoti una comunicazione preventiva (il termine di preavviso è disciplinato dalla legge applicabile) in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, oppure chiudere il tuo account Payrexx (in particolare a causa di attività che possono danneggiare l'avviamento commerciale di un metodo di pagamento o causare perdite). Possiamo sospendere il tuo account Payrexx e la tua possibilità di accedere ai fondi presenti sul tuo account Payrexx, o risolvere il presente Contratto, se (i) stabiliamo a nostra esclusiva discrezione che non hai diritto all'uso dei Servizi a causa di un rischio significativo di frode o di credito, o di altri rischi associati al tuo account Payrexx, (ii) utilizzi i Servizi in modo non autorizzato o altrimenti non rispetti le disposizioni del presente Contratto, (iii) ciò è richiesto da una legge, da un fornitore di strumenti di pagamento o da una banca acquirente, o (iv) siamo altrimenti autorizzati a farlo ai sensi del presente Contratto. Un fornitore di strumenti di pagamento o una banca acquirente può revocare la tua autorizzazione all'uso di un metodo di pagamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo; in tal caso potrai non utilizzare più tale metodo di pagamento ai sensi del presente Contratto.

7.3 Conseguenze della risoluzione

La risoluzione non ti libera immediatamente dagli obblighi che ti sono stati imposti ai sensi del presente Contratto. Dopo la risoluzione, ti impegni a (i) completare tutte le transazioni in corso, (ii) cessare l'accettazione di nuove transazioni e (iii) rimuovere immediatamente dal tuo sito web tutti i loghi di Payrexx e delle reti di pagamento (nella misura in cui il loro utilizzo non sia consentito in base a una licenza separata con la rete di pagamento). Il tuo ulteriore o rinnovato utilizzo dei Servizi dopo la liquidazione di tutte le transazioni in sospeso costituisce un rinnovo del tuo consenso alle condizioni del presente Contratto. Se risolvi il presente Contratto, ti verseremo i saldi residui a te dovuti in conformità con la Sezione 8.

Inoltre, al momento della risoluzione, sei consapevole e accetti che (i) tutte le licenze a te concesse da Payrexx ai sensi del presente Contratto terminano, (ii) non siamo responsabili nei tuoi confronti per indennizzi, rimborsi o risarcimenti danni in relazione al tuo utilizzo dei Servizi o a una risoluzione o sospensione dei Servizi, e (iii) rimani responsabile nei nostri confronti per tutte le tariffe o multe o altri obblighi finanziari sostenuti da te o tramite il tuo utilizzo dei Servizi prima della risoluzione.

8. I servizi di Payrexx

8.1 Panoramica dei servizi di pagamento

Payrexx collabora con diverse consociate, fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti per consentirti di accedere ai metodi di pagamento e ai servizi di pagamento. Se il servizio di pagamento ti consente di effettuare gli addebiti definiti di seguito, possiamo limitare o rifiutare l'elaborazione di addebiti per transazioni soggette a consenso o non consentite o di addebiti inviati in violazione del presente Contratto. L'utilizzo di un metodo di pagamento può essere soggetto a condizioni separate applicabili a tale metodo di pagamento. Ad esempio, Visa e Mastercard richiedono la stipula di un accordo con la banca acquirente per le transazioni Visa e Mastercard. Alcuni dei servizi di pagamento offerti da Payrexx sono servizi che possono essere forniti solo da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato o da un istituto di moneta elettronica ("Servizi di pagamento autorizzati").

I seguenti termini utilizzati nel presente Contratto si riferiscono al tuo utilizzo dei servizi di pagamento:

• "Addebito" indica un ordine di trasferimento o di addebito per il prelievo di fondi da un conto che un cliente detiene presso una banca o un altro istituto finanziario in relazione a una transazione.

• "Reclamo" indica l'istruzione di un cliente per il rimborso di fondi relativi a un addebito effettuato (compreso un addebito di ritorno o il reclamo relativo a un metodo di pagamento).

• "Multa" indica sanzioni pecuniarie, tasse o altri costi imposti da noi o da un fornitore di strumenti di pagamento o da una banca acquirente a causa di una tua violazione delle leggi o del presente Contratto o che sono consentiti dalle regole del metodo di pagamento.

• "Transazione avviata dall'Esercente" indica un addebito da te avviato in relazione alla fornitura di prodotti o servizi al tuo cliente, in base a un mandato del tuo cliente che ti autorizza ad avviare l'addebito o una serie di addebiti, senza che sia necessaria un'azione specifica da parte del cliente per avviare l'addebito.

• "Transazione MOTO" indica un addebito avviato dal tuo cliente tramite vendita per corrispondenza (Mail Order) o telefonicamente (Telephone Order).

• "Regole del metodo di pagamento" indica le linee guida, gli statuti, le regole e i regolamenti (comprese le regole operative per le reti di carte di pagamento ("Regole di rete") per le reti di Visa, Mastercard e American Express, nonché le regole operative per Bacs, CHAPs e SEPA) imposti dai fornitori di strumenti di pagamento e dalle banche acquirenti che offrono metodi di pagamento supportati da Payrexx.

• "Metodo di pagamento" indica un metodo di pagamento che Payrexx accetta come parte dei servizi di pagamento, come la carta di credito e la carta di debito.

• "Banca acquirente" indica un istituto finanziario autorizzato da un fornitore di strumenti di pagamento per consentire l'utilizzo di un metodo di pagamento, accettando gli addebiti dei clienti per conto del fornitore di strumenti di pagamento e trasmettendo tali addebiti a quest'ultimo.

• "Fornitore di strumenti di pagamento" indica il fornitore di un metodo di pagamento, come Visa, Mastercard o American Express.

• "Servizi di pagamento" sono i servizi che puoi utilizzare per accettare pagamenti dai tuoi clienti per le transazioni, effettuare altre transazioni finanziarie, gestire abbonamenti e generare rapporti sulle transazioni.

• "Rimborso" indica un'istruzione da te avviata per il rimborso di fondi a un cliente per un addebito effettuato.

• "Restituzione" indica un'istruzione per il rimborso di fondi avviata da te, da un cliente o da un fornitore di strumenti di pagamento o da una banca acquirente, che non si riferisce a un addebito effettuato.

• "Storno" indica un'istruzione avviata da un fornitore di strumenti di pagamento o da una banca acquirente o da noi per il rimborso di fondi per un addebito effettuato. Gli storni possono derivare da quanto segue: (i) l'annullamento di un addebito da parte di un fornitore di strumenti di pagamento o di una banca acquirente, (ii) fondi che ti sono stati versati erroneamente o senza autorizzazione, e (iii) la trasmissione di un addebito in violazione delle regole vigenti del metodo di pagamento o la trasmissione dell'addebito o del tuo utilizzo dei servizi di pagamento in violazione del presente Contratto.

8.2 Registrazione per l'utilizzo dei servizi di pagamento

Quando ti registri per un account Payrexx, potrebbero esserti richieste informazioni finanziarie o informazioni che utilizziamo per identificare te, i tuoi rappresentanti, mandanti, titolari effettivi e altre persone associate al tuo account Payrexx. Durante la durata del presente Contratto, possiamo condividere i dati sul tuo account Payrexx con i fornitori di strumenti di pagamento e le banche acquirenti per creare un account Esercente per tuo conto (ci autorizzi a farlo), per verificare l'idoneità all'uso dei servizi di pagamento, per creare i rendiconti o i crediti necessari presso i fornitori di strumenti di pagamento e le banche acquirenti, per monitorare gli addebiti ed effettuare controlli di gestione del rischio e di conformità. Possiamo inoltre condividere i tuoi dati definiti di seguito con fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti per facilitare il rispetto delle leggi applicabili e delle regole del metodo di pagamento da parte di Payrexx, dei fornitori di strumenti di pagamento e delle banche acquirenti. Verificheremo i dati del tuo account Payrexx e potremo effettuare ulteriori revisioni periodiche degli stessi per determinare se sei idoneo all'uso dei servizi di pagamento. L'utilizzo dei dati da parte di Payrexx da te forniti ai sensi del presente Contratto è descritto in modo più dettagliato nella Sezione 11.

Payrexx non è una banca e non accettiamo depositi, non concediamo prestiti né forniamo credito. Payrexx ha il diritto, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, di effettuare storni o di costituire riserve qualora venga riscontrato un rischio elevato associato a un modello di business. Se desideri ricevere un pagamento per un preordine, ti preghiamo di metterti in contatto con noi prima di avviarlo.

Se la tua richiesta è stata accettata da una delle banche acquirenti elencate di seguito, accetti le loro condizioni d'uso per gli Esercenti:

• Clearhaus: Condizioni d'uso Clearhaus

• Bob Finance: Condizioni d'uso Bob Finance

• Stripe: Condizioni d'uso Stripe

• Finaro: Condizioni d'uso Finaro

• PostFinance: Condizioni d'uso PostFinance

• Twint: Condizioni d'uso TWINT

• Centi: Condizioni d'uso Centi

• Visa Click-to-pay: Condizioni d'uso Visa Click-to-pay

8.3 Condizioni di pagamento e condizioni per i servizi finanziari

Al tuo utilizzo dei servizi di pagamento si applicano condizioni aggiuntive tra te e una o più parti di Payrexx, consociate di Payrexx e un fornitore di strumenti di pagamento. Se tali condizioni aggiuntive si riferiscono a un metodo di pagamento specifico, vengono denominate di seguito "Condizioni di pagamento", mentre se si riferiscono a determinati servizi di pagamento, vengono denominate "Condizioni per i servizi finanziari". Utilizzando i servizi di pagamento, accetti le relative condizioni di pagamento e le condizioni per i servizi finanziari indicate sulla nostra pagina legale (comprese quelle che ti vincolano separatamente alle nostre consociate, ai fornitori di strumenti di pagamento o alle banche acquirenti). Inoltre, un fornitore di strumenti di pagamento può far valere le condizioni del presente Contratto direttamente nei tuoi confronti.

Possiamo aggiungere o rimuovere fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti in qualsiasi momento. Anche le condizioni di pagamento e le condizioni per i servizi finanziari possono essere modificate di volta in volta. Il tuo continuo utilizzo dei servizi di pagamento costituisce il tuo consenso e la tua accettazione di tali aggiunte, rimozioni e modifiche.

8.4 Servizi di pagamento

Payrexx si adopera per garantire che i servizi di pagamento siano sempre a tua disposizione. Tuttavia, Payrexx non può garantire la completa e costante disponibilità dei servizi di pagamento. A questo proposito, Payrexx ha il diritto di disattivare i servizi di pagamento per l'esecuzione di lavori di manutenzione. Tale disattivazione avverrà preferibilmente durante le ore notturne. Payrexx ha inoltre il diritto di apportare modifiche al servizio di pagamento in qualsiasi momento. Payrexx non è tenuta a mantenere, modificare e/o aggiungere specifiche caratteristiche o funzioni specificamente per la tua impresa.

Payrexx si riserva il diritto di interrompere immediatamente le prestazioni a te fornite, di vietarti l'accesso al servizio di pagamento e di annullare il presente Contratto se Payrexx sospetta che tu stia violando questo Contratto. Inoltre, Payrexx si riserva a questo proposito il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni conseguentemente subiti.

Se utilizzi il servizio di pagamento come descritto di seguito, tale utilizzo sarà in ogni caso (ma non esclusivamente in questi casi) considerato come una condotta in contrasto con il presente Contratto:

• acquisto e/o vendita di beni e/o servizi il cui acquisto e/o vendita nel paese di origine e/o nel paese in cui i beni e/o servizi sono offerti violi le disposizioni di legge applicabili o rappresenti un rischio inaccettabile per la reputazione di Payrexx;

• vendita di prodotti e/o servizi da parte dell'impresa senza che vi sia l'effettiva intenzione, la possibilità o la capacità di consegnare tali prodotti e/o servizi al cliente o ai clienti entro un termine ragionevole;

• hacking, phishing o intrusione non autorizzata nell'infrastruttura di sistema e/o di rete di Payrexx, di istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• riscossione di pagamenti in assenza di un contratto legalmente valido tra te e il cliente;

• induzione intenzionale in errore dei clienti, di Payrexx, di istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• mancata implementazione di un modello operativo idoneo a gestire adeguatamente i reclami e le controversie dei clienti, e

• commissione di frodi, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, attività illegali o complicità e/o agevolazione di attività fraudolente e illecite.

8.5 Metodi di pagamento

Il servizio di pagamento consente ai tuoi clienti di utilizzare diversi metodi di pagamento. Ad ogni metodo di pagamento sono associate specifiche caratteristiche, rischi e condizioni, quali la struttura dei costi, il termine di pagamento, le modalità di versamento e la possibilità offerta ai clienti di contestare i pagamenti e richiederne la restituzione o lo storno. Pubblichiamo chiaramente queste condizioni sul nostro sito web pubblico o rinviamo ad esse. Se attivi un metodo di pagamento tramite la Dashboard, presumiamo che tu ne comprenda e ne accetti le caratteristiche e le condizioni. Payrexx può aggiungere in futuro nuovi metodi di pagamento, che in genere devono essere attivati prima di poter essere utilizzati nel servizio di pagamento. Payrexx si riserva il diritto di rimuovere metodi di pagamento dal servizio di pagamento e può rifiutare all'impresa l'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

9. Pagamenti e fondi

9.1 Diritti di garanzia

• Diritto di pegno: In caso di inadempimento di pagamento da parte di [Nome del partner contrattuale] (di seguito "Debitore") e a condizione che il Debitore non adempia regolarmente ai propri obblighi derivanti dal presente contratto, il Debitore concede con la presente al fornitore di pagamento (di seguito "Creditore") un diritto di pegno su determinati beni patrimoniali per garantire i crediti in sospeso del Creditore.

• Costituzione automatica del 1° rango: Il Debitore accetta che in caso di mancato pagamento o insolvenza si costituisca automaticamente un 1° rango per i crediti del Creditore, senza che siano necessarie ulteriori azioni legali.

• Crediti garantiti: Il diritto di pegno si estende, qualora l'importo scoperto non possa essere riscosso dal credito disponibile nell'account dell'Esercente, a tutti i crediti in sospeso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tariffe, interessi e altri costi correlati ai servizi del fornitore di pagamento (canone di abbonamento Payrexx, commissioni di transazione, controversie e sanzioni).

• Svincolo del pegno: Il diritto di pegno viene svincolato non appena il Debitore ha adempiuto regolarmente a tutti gli obblighi in sospeso ai sensi del presente contratto.

9.2 Tariffe

Payrexx fornisce i servizi di pagamento alle tariffe e ai costi descritti nel listino prezzi. Le tariffe che Payrexx ti addebita sono indicate nel tuo contratto di Esercente e nelle condizioni all'interno della tua Dashboard. Il canone di abbonamento dovuto è desumibile dal tuo piano di abbonamento, dal contratto stipulato e dalla fattura. Il rispettivo importo della fattura deve essere pagato integralmente a Payrexx entro 15 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Se l'importo dovuto non viene saldato, con il terzo sollecito saranno dovute spese di sollecito aggiuntive pari a EUR 20.00. Altri costi in caso di ritardo nel pagamento: spese di gestione (al più presto a partire dal giorno 70 dalla data della fattura, al momento del trasferimento all'istituto di recupero crediti) in base all'importo del credito, importo massimo in EUR: 50 (fino a 20); 70 (fino a 50); 100 (fino a 100); 120 (fino a 150); 149 (fino a 250); 195 (fino a 500); 308 (fino a 1’500); 448 (fino a 3’000); 1’100 (fino a 10’000); 1’510 (fino a 20’000); 2’658 (fino a 50’000); 6% del credito (da 50’000).

9.3 Modifiche delle tariffe

Gli sconti o le promozioni si riferiscono, se non diversamente specificato, al primo periodo contrattuale di una durata del contratto. Il rinnovo del contratto avviene successivamente al prezzo pieno, valido e corrente. Payrexx ha il diritto di adeguare unilateralmente l'offerta, le condizioni contrattualmente concordate (visibili nel contratto e nell'amministrazione dell'Esercente) e le commissioni di payout (visibili nell'amministrazione dell'Esercente). Per i contratti a pagamento esistenti, le modifiche saranno comunicate entro un termine ragionevole di almeno 10 giorni. Allo scadere dei suddetti 10 giorni, le modifiche entreranno in vigore. Se il cliente non si oppone entro 30 giorni dal ricevimento della notifica e continua a usufruire delle prestazioni anche dopo la scadenza del termine di opposizione, le modifiche si intendono efficacemente concordate a partire dalla scadenza del termine. Nella notifica di modifica, il cliente viene informato del suo diritto di opposizione e delle conseguenze di un'opposizione.

9.4 Tariffe e tasse

Le nostre tariffe si intendono al netto di eventuali imposte applicabili, salvo espressamente indicato diversamente. Sei l'unico responsabile e rispondi di: (i) determinare le imposte eventualmente applicabili alla vendita dei tuoi prodotti e servizi, all'accettazione di donazioni o ai pagamenti da te ricevuti in relazione all'utilizzo dei Servizi, e (ii) stabilire e riscuotere le imposte per la tua attività, nonché dichiararle e versarle alle autorità fiscali competenti. Se siamo tenuti a trattenere imposte o se non abbiamo la possibilità di verificare i dati di identificazione fiscale da te forniti, possiamo dedurre tali imposte dagli importi altrimenti dovuti e versarli all'autorità fiscale competente. Se sei esente dal pagamento di tali imposte, devi fornirci un certificato in originale che soddisfi le disposizioni di legge applicabili e confermi il tuo stato di esenzione fiscale. Su nostra ragionevole richiesta, devi fornirci informazioni sui tuoi affari fiscali.

In relazione alle transazioni elaborate utilizzando i Servizi, possiamo inviare documenti a te e alle autorità fiscali. In particolare, potremmo essere legalmente obbligati a presentare regolarmente alle autorità fiscali una dichiarazione dei redditi a scopo informativo in relazione al tuo utilizzo dei Servizi. Se utilizzi i nostri servizi di pagamento, riconosci che segnaleremo l'importo totale dei pagamenti che ricevi ogni anno civile in conformità con i requisiti delle autorità fiscali e finanziarie competenti. Siamo inoltre autorizzati, ma non obbligati, a inviarti informazioni fiscali in formato elettronico.

9.5 Penali contrattuali

Oltre al pagamento delle tariffe, sei anche responsabile del pagamento di penali contrattuali o sanzioni pecuniarie applicate a te o a Payrexx in relazione al tuo account Payrexx da parte di Payrexx, di un fornitore di strumenti di pagamento o di una banca acquirente (ciascuno definito nella successiva Sezione 8) a causa di un tuo utilizzo non consentito dei servizi di pagamento ai sensi del presente Contratto o dei regolamenti e delle linee guida di un fornitore di strumenti di pagamento.

9.6 Transazioni

Payrexx elabora esclusivamente transazioni che sono state autorizzate dal relativo intermediario (o intermediari) e/o dall'istituto finanziario coinvolto nello specifico metodo di pagamento e/o dal cliente. Sei responsabile di verificare la correttezza dei dati della transazione offerti con il servizio di pagamento in relazione all'acquisto dei prodotti e/o servizi.

Ogni transazione costituisce esclusivamente un rapporto contrattuale tra te e il cliente (o i clienti) da un lato, e tra un istituto finanziario e il cliente (o i clienti) dall'altro. Payrexx è espressamente estranea a questo rapporto (o a questi rapporti) contrattuale, il che significa che per Payrexx non sussistono né sorgono obblighi di alcun tipo derivanti da tale rapporto (o da tali rapporti) contrattuale.

9.7 Storni

Payrexx non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per transazioni che sono state autorizzate e completate, ma che in un momento successivo vengono in qualche modo annullate dal cliente o dall'istituto finanziario. Tali storni possono essere, tra le altre cose, il risultato di quanto segue:

1. una controversia con il cliente

2. transazioni che non sono autorizzate o per le quali abbiamo motivo di ritenere che si tratti di transazioni non o erroneamente autorizzate;

3. transazioni che non sono conformi alle regole della rete pertinente che elabora la transazione, dell'istituto mittente della carta coinvolto o del presente Contratto, o che sono classificate come illegali o sospette, o

4. un annullamento per altri motivi addotti dalla rete della carta, dall'istituto finanziario o dall'istituto emittente della carta del cliente;

5. una violazione delle regole vigenti del metodo di pagamento o del presente Contratto, o

6. se abbiamo motivo di ritenere che la transazione sia illecita o fraudolenta.

Sei pienamente responsabile e rispondi dello storno, indipendentemente dai motivi e dalla tempistica, anche se lo storno è già stato completato. In caso di storno, sei direttamente responsabile nei confronti di Payrexx per l'intero importo dello storno, oltre a eventuali commissioni, costi e sanzioni, comprese le sanzioni che Payrexx potrebbe vedersi imporre dall'intermediario (o dagli intermediari) e dall'istituto finanziario. Accetti che Payrexx possa compensare tutti gli importi che devi a Payrexx (come, tra l'altro, storni o commissioni) con un credito sul tuo account o addebitare l'importo sul conto bancario noto a Payrexx, e autorizzi con la presente Payrexx a farlo. Se Payrexx non è in grado di riscuotere autonomamente questo credito, le verserai l'intero importo alla prima richiesta.

Se, oltre ai casi sopra menzionati, si sospetta che una determinata transazione possa dar luogo a uno storno, Payrexx è autorizzata a trattenere l'importo del potenziale storno e delle relative commissioni, sanzioni o penali, ovvero a trattenere tali importi dai proventi spettanti a te o al tuo account fino a quando:

1. uno storno sia accertato a seguito di un reclamo di un cliente, nel qual caso l'istituto finanziario trattiene i fondi;

2. tu abbia completato con successo un processo di chiarimento per lo storno;

3. sia trascorso il periodo di tempo prescritto dalle leggi vigenti o dalle condizioni applicabili al metodo di pagamento, entro il quale un cliente può contestare la transazione in questione, o

4. Payrexx abbia stabilito che non avverranno più storni.

Hai la possibilità di contestare gli storni a te imposti. Possiamo supportarti in questo con notifiche e software. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il nostro ruolo o supporto nella contestazione dello storno. Confermi che ci fornirai tempestivamente e a tue spese le informazioni necessarie per indagare sullo storno e risolvere il problema entro tre (3) giorni lavorativi (se non diversamente specificato). Ci autorizzi a condividere le informazioni rilevanti con il titolare della carta, l'istituto emittente della carta, l'intermediario, l'istituto finanziario e le nostre affiliate al fine di poter risolvere una controversia. Sei consapevole che la mancata fornitura tempestiva di informazioni complete e accurate può comportare uno storno definitivo che non può più essere annullato. Se l'istituto emittente della carta, il fornitore del metodo di pagamento o il rispettivo intermediario (o intermediari) non decide una controversia a tuo favore, possiamo richiederti l'importo dello storno e i relativi costi, come descritto nel presente Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi da noi sostenuti per l'analisi o l'intermediazione in relazione agli storni.

Payrexx, gli istituti finanziari o l'intermediario (o gli intermediari) possono stabilire che sei responsabile di un numero estremamente elevato di storni. Un numero estremamente elevato di storni può comportare costi aggiuntivi e sanzioni pecuniarie. Inoltre, ciò può comportare limitazioni alle modalità con cui puoi usufruire dei nostri servizi, tra cui (ma non solo) quanto segue:

1. trattenimento dei fondi nel tuo saldo per coprire qualsiasi responsabilità (potenziale) nell'ambito del presente Contratto;

2. modifiche delle condizioni e dell'importo di un deposito che deve essere trattenuto da Payrexx;

3. applicazione di determinate misure in relazione ai servizi de pagamento forniti da Payrexx;

4. aumento dei costi fatturati;

5. ritardo nei versamenti, o

6. eventuale sospensione o cessazione dei servizi di pagamento forniti da Payrexx.

Se il numero di storni è estremamente elevato, anche gli istituti finanziari e/o gli intermediari coinvolti possono definire controlli e limitazioni aggiuntivi nell'elaborazione delle tue transazioni.

Nel caso in cui tu sia un fornitore di piattaforma e utilizzi pagamenti suddivisi, sarai interamente responsabile e risponderai degli storni e delle richieste di rimborso del sotto-fornitore, a meno che lo storno o il rimborso non possa essere riscosso da Payrexx dal saldo del sotto-fornitore.

9.8 Rolling Reserve

Per la durata del presente Contratto, Payrexx ha il diritto di trattenere una percentuale di ciascuna transazione che elaboriamo per te per un determinato periodo di tempo. Questa è denominata Rolling Reserve e serve, tra le altre cose, a coprire storni e rimborsi.

Una Rolling Reserve è una riserva in cui una percentuale di ciascuna transazione da te ricevuta ogni giorno viene trattenuta e svincolata in base a un determinato programma. I dettagli della Rolling Reserve dipendono dal livello di rischio, poiché alcune imprese hanno maggiori probabilità di dover affrontare un volume elevato di storni e/o rimborsi rispetto ad altre. I motivi per l'applicazione di una Rolling Reserve includono ad esempio (questo non è un elenco completo):

• operi in un settore ad alto rischio;

• la cronologia delle tue transazioni mostra tassi di storno elevati;

• gestisci una nuova impresa che non ha ancora esperienza;

• il tuo modello di business prevede lunghi tempi di consegna (ad es. viaggi, ospitalità, eventi o vendita di biglietti).

Il meccanismo della Rolling Reserve rimarrà attivo per la durata del tuo Contratto, a meno che Payrexx non ti comunichi diversamente. Se Payrexx applica una Rolling Reserve, riceverai comunque l'intero importo della transazione, ma i rendiconti saranno parzialmente ritardati. Si segnala che, in caso di risoluzione del Contratto, la Rolling Reserve trattenuta continuerà ad essere trattenuta anche dopo la fine del contratto per il periodo stabilito. Il versamento avverrà solo allo scadere di tale termine.

9.9 Elaborazione dei pagamenti

9.9.1 Versamenti

Il pagamento di un saldo a tuo favore avviene come configurato nella Dashboard. Se Payrexx riscontra una differenza tra il pagamento a te effettuato e il saldo ancora in sospeso, Payrexx si riserva il diritto di compensare la differenza o di richiedere la restituzione del pagamento errato fino a quando la situazione non sarà chiarita.

Payrexx è autorizzata a modificare il numero di versamenti o a sospendere (temporaneamente) i servizi di pagamento e i versamenti, ovvero ad annullare le transazioni, ad esempio in caso di reclami, sequestri o pignoramenti, o qualora Payrexx debba avviare un'indagine per via di un possibile caso di frode (vedi anche l'articolo 6.1). I tuoi obblighi in relazione all'utilizzo del servizio de pagamento continuano ad applicarsi pienamente durante questo periodo.

Se eccezionalmente Payrexx non può effettuare una compensazione del saldo sul tuo account, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno da quando te ne ha dato comunicazione, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di presentare una richiesta di recupero di tali fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx, contattando il supporto. Payrexx esaminerà la tua richiesta entro un termine ragionevole e a condizione che tu fornisca a Payrexx le informazioni necessarie. A seconda del motivo per cui Payrexx non può effettuare la compensazione del saldo sul tuo account, potrebbe non essere possibile versarti il saldo.

9.9.2 Transazioni errate

Le informazioni necessarie per un versamento dipendono dall'istituto finanziario che gestisce il conto di versamento. Assicurati che le informazioni sui conti di versamento che ci hai fornito siano corrette e complete. Se ci fornisci informazioni errate, (i) sei consapevole che gli importi possono essere versati sul conto errato e che potremmo non essere in grado di recuperare tali fondi erroneamente trasferiti, e (ii) accetti di essere l'unico responsabile per tutte le perdite subite da te o da terzi a causa di transazioni di versamento errate, che non farai valere alcun diritto nei nostri confronti in relazione a tali transazioni e che ci rimborserai interamente tutte le perdite da noi subite. A questo proposito si applicano le seguenti disposizioni:

• Aggiornamento delle coordinate bancarie: L'Esercente è tenuto a mantenere aggiornate le proprie coordinate bancarie. In caso di modifica delle coordinate bancarie, l'Esercente deve adeguare tempestivamente le informazioni modificate sul proprio account. Payrexx non risponde dei versamenti effettuati su un conto obsoleto a causa del mancato aggiornamento delle coordinate bancarie da parte dell'Esercente.

• Errori tecnici e versamento su conto errato: Payrexx non risponde dei versamenti su un conto errato o obsoleto a causa di errori tecnici, a meno che l'errore non sia riconducibile a negligenza da parte di Payrexx. L'Esercente è tenuto a segnalare tempestivamente al fornitore di pagamento eventuali discrepanze o errori nei versamenti non appena scoperti.

• Soprapagamento e obbligo di restituzione: In caso di soprapagamento dovuto a un errore tecnico o ad altre circostanze in cui un importo viene erroneamente accreditato all'Esercente, quest'ultimo è tenuto a restituire immediatamente l'importo eccedente a Payrexx. Payrexx si riserva il diritto di richiedere l'importo eccedente all'Esercente e di fatturare eventuali commissioni o costi sostenuti.

9.9.3 Account inattivi

Se lasci giacere fondi in un account Payrexx, quest'ultima si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno da quando te ne ha dato comunicazione, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di presentare una richiesta di recupero di tali fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx, contattando il supporto. Se richiesto dalla legge, cercheremo di inviarti una comunicazione qualora conserviamo in un conto fondi a te spettanti oltre il periodo di inattività applicabile per i beni abbandonati.

10. Sicurezza

10.1 Sicurezza di Payrexx

Payrexx è responsabile di mantenere la sicurezza dei dati in nostro possesso. Manterremo procedure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli per proteggere i dati degli utenti e i dati personali memorizzati sui nostri server da accessi non autorizzati, perdite accidentali, modifiche o violazioni, e rispetteremo le leggi applicabili e le regole del metodo de pagamento nella gestione dei dati degli utenti e dei dati personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire che soggetti non autorizzati non siano mai in grado di superare le nostre misure di sicurezza o di abusare dei dati in nostro possesso. Fornisci a Payrexx i dati degli utenti e i dati personali sapendo che le misure di sicurezza da noi adottate potrebbero non essere sufficienti o adeguate per la tua attività, e ti impegni a implementare i controlli di sicurezza definiti di seguito, nonché eventuali controlli aggiuntivi in grado di soddisfare le tue esigenze particolari. A nostra esclusiva discrezione, possiamo adottare qualsiasi misura, compreso il blocco del tuo account Payrexx, per preservare l'integrità e la sicurezza dei Servizi o dei dati, o per evitare danni a te, a noi, ai clienti o a terzi. Rinunci a qualsiasi diritto di far valere pretese nei nostri confronti per perdite subite derivanti da tali azioni.

10.2 Frode

Payrexx ha il diritto di risolvere il presente Contratto con effetto immediato e/o di sospendere temporaneamente i servizi di pagamento o i versamenti in presenza di (un sospetto di) frode o attività illegali o indizi di queste e/o in situazioni in cui si renda necessaria un'indagine più approfondita. Inoltre, come indicato nell'articolo 5.6, in casi eccezionali Payrexx può decidere di effettuare rimborsi ai tuoi clienti per tuo conto. Ne sarai informato via e-mail o telefonicamente, a meno che tale notifica non sia consentita dalla legge o non sia ritenuta opportuna nell'ambito dell'indagine; Payrexx non risponde dei danni che ne derivano.

10.3 Misure di protezione contro la sicurezza e le frodi

Sei responsabile della valutazione dei requisiti di sicurezza della tua azienda, nonché della selezione e dell'implementazione di procedure e controlli di sicurezza ("Controlli di sicurezza") atti a ridurre il rischio di incidenti di sicurezza. Possiamo fornire controlli di sicurezza come parte dei Servizi o suggerirti di implementare determinati controlli di sicurezza. Tuttavia, la tua responsabilità per la sicurezza della tua azienda non viene ridotta dai controlli di sicurezza da noi forniti o suggeriti; se ritieni che i controlli di sicurezza da noi forniti siano insufficienti, devi implementare separatamente controlli aggiuntivi che soddisfino i tuoi requisiti. Puoi visualizzare alcuni dettagli dei nostri controlli di sicurezza sul nostro sito web.

10.4 Riservatezza

Le parti tratteranno con la massima riservatezza tutti i dati e le informazioni relativi al partner contrattuale (comprese le sue consociate) che sono segreti o hanno carattere confidenziale, a meno che non abbiano preventivamente ottenuto l'autorizzazione scritta dello stesso, proteggendo tali dati e informazioni in modo adeguato e non divulgandoli a terzi in alcuna forma. Le parti utilizzeranno le informazioni qui intese esclusivamente nell'ambito del presente Contratto.

In assenza di autorizzazione scritta o se non diversamente specificato nel presente Contratto, per informazioni o dati segreti o confidenziali si intende in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: tutte le informazioni espressamente definite dal partner contrattuale come segrete o confidenziali, tutte le informazioni e i dati di cui le parti vengono a conoscenza in virtù del presente Contratto, informazioni tecniche, finanziarie e commerciali, disegni, formati, concetti, codici sorgente, progetti pilota e tutte le altre informazioni che le parti sanno o dovrebbero ragionevolmente sapere avere carattere segreto o confidenziale e che non devono essere rese note a terzi, ad esempio perché la divulgazione di tali dati o informazioni potrebbe potenzialmente causare un danno o un altro svantaggio al partner contrattuale.

Le parti non possono utilizzare o divulgare le informazioni e/o i dati personali riservati forniti e/o di cui sono venute a conoscenza nell'ambito di un contratto anche nel caso in cui un contratto venga risolto anticipatamente o giunga a scadenza naturale, in tutto o in parte, o qualora un contratto si estingua.

Le parti sono autorizzate a comunicare o trasmettere informazioni riservate dei partner contrattuali alle autorità competenti e agli organi governativi qualora vi siano tenute in virtù delle disposizioni di legge applicabili, o qualora si tratti di informazioni che Payrexx è tenuta a trasmettere a un intermediario in virtù di accordi stipulati con quest'ultimo. Payrexx può anche accedere, aggregare e utilizzare dati non personali che non identificano in alcun modo il cliente, l'impresa o un'altra persona. Payrexx può utilizzare questi dati per a) comprendere meglio come i suoi clienti utilizzano i servizi de pagamento; b) fornire ai propri clienti maggiori informazioni sull'utilizzo e sui vantaggi dei servizi de pagamento; c) migliorare la produttività aziendale, anche traendo utili intuizioni commerciali dai dati aggregati che consentono alle imprese di confrontare le proprie prestazioni aziendali con tali dati aggregati; e d) migliorare in altro modo i servizi de pagamento.

Payrexx è autorizzata a trasmettere informazioni (comprese informazioni riservate) a un intermediario e/o a un istituto finanziario qualora vi sia (un sospetto di) utilizzo fraudolento del servizio de pagamento e/o una richiesta in tal senso da parte di un intermediario e/o di un istituto finanziario.

11. Protezione dei dati

11.1 Responsabilità

Nell'ambito dell'adempimento del contratto vengono elaborati dati personali. Payrexx elabora dati personali i) in relazione ai suoi servizi de pagamento; ii) in relazione ad obblighi di legge; iii) per garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio identificando, indagando, prevenendo e combattendo attivamente comportamenti criminali/illegali (intenzionali); e iv) per analizzare, sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti. Nella nostra Informativa sulla privacy spieghiamo in modo più dettagliato come e per quali scopi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che Payrexx elabora su di te e sui tuoi clienti.

Nella misura in cui operiamo in veste di responsabili del trattamento, elaboreremo i dati personali in conformità con le condizioni del presente Contratto e con le istruzioni legittime che ci verranno fornite di volta in volta da parte tua, e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali dati personali. Non rispondiamo dei reclami presentati da una persona interessata derivanti da una nostra azione o omissione, nella misura in cui tale azione o omissione sia derivata dalle tue istruzioni.

Garantisci di soddisfare tutti i requisiti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per l'elaborazione dei dati personali, così come offerti nel servizio de pagamento da te in qualità di impresa o dai tuoi clienti. Se non adempi ai suddetti obblighi, o se un intermediario, un istituto finanziario, un giudice o un'autorità lo richiede o lo esige da Payrexx, quest'ultima è autorizzata a sospendere l'adempimento dei propri obblighi nei tuoi confronti.

Se applicabile, devi rispettare in ogni momento le regole stabilite nelle sezioni pertinenti dei Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) e dei Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Se, nonostante ciò, si verifica un cosiddetto "Account Data Compromise" (ADC) per causa tua, ne sarai responsabile. Se Payrexx e/o un intermediario conducono un'indagine in occasione di un ADC e a tale indagine sono associati dei costi, accetti fin d'ora tali costi, sanzioni pecuniarie e penali, ma solo a condizione che Payrexx ti abbia preventivamente comunicato l'entità o una stima di tali costi. Le informazioni sul PCI-DSS sono disponibili sul sito web del PCI Council.

Se Payrexx ritiene necessaria una verifica per accertare se soddisfi i suddetti standard PCI, devi presentare immediatamente i documenti che lo dimostrino in modo chiaro e inequivocabile. Confermi che utilizzerai solo fornitori che soddisfano gli standard PCI relativi alla memorizzazione e alla trasmissione dei dati di pagamento, che si riferiscono in particolare, ma non esclusivamente, al numero della carta (il cosiddetto Primary Account Number o PAN), alle date di scadenza delle carte e al codice CVV2. Ti raccomandiamo di non memorizzare tali dati in alcun modo. Sei consapevole del fatto che ti è fondamentalmente vietato memorizzare il codice CVV2 in qualsiasi forma.

Devi stabilire nel contratto con il tuo cliente o nelle condizioni generali di contratto applicabili al rapporto con il tuo cliente che utilizzi i servizi di Payrexx per l'elaborazione delle transazioni e che a questo proposito i dati personali del tuo cliente vengono condivisi con Payrexx. Se applicabile, devi assicurarti che il tuo cliente fornisca a Payrexx, direttamente o indirettamente, tutte le autorizzazioni e i consensi necessari (espressi) ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

11.2 Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali è molto importante per noi. Nella nostra Informativa sulla privacy viene spiegato in che modo e per quali finalità raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci. Accetti le condizioni della nostra Informativa sulla privacy, che possiamo aggiornare di volta in volta. Confermi di rispettare e di continuare a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di privacy, protezione dei dati e utilizzo dei dati che ci fornisci o a cui accedi tramite il tuo utilizzo dei Servizi. Confermi inoltre di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi necessari ai sensi delle leggi applicabili per divulgare a Payrexx tutti i dati personali che ci fornisci o che ci autorizzi a raccogliere, o per consentire a Payrexx la loro raccolta, utilizzo, conservazione e divulgazione, inclusi i dati che possiamo raccogliere direttamente dai clienti tramite cookie o mezzi simili. Nella misura richiesta dalla legge e in relazione al presente Contratto, sei l'unico responsabile di informare i clienti che Payrexx elabora le transazioni (compresi i processi di pagamento) per te e può ricevere dati personali da te. Inoltre, nella misura richiesta dalla legge o dalle regole del metodo de pagamento, possiamo cancellare o rimuovere i dati personali di un cliente dal tuo account Payrexx, qualora richiesto dal cliente. Payrexx fornirà alcuni o tutti i Servizi tramite sistemi situati in Svizzera, nell'UE o in altri paesi al di fuori dell'UE. Pertanto, sei tenuto a informare i tuoi clienti che i dati di pagamento possono essere trasferiti, elaborati e memorizzati in paesi al di fuori della Svizzera e che possono essere soggetti a divulgazione in conformità con quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy, qualora ciò sia richiesto dalle leggi applicabili, e sei tenuto a ottenere dai tuoi clienti tutti i consensi richiesti dalle leggi applicabili in relazione alle disposizioni precedenti. Qualora dovessimo venire a conoscenza di un'acquisizione non autorizzata, di una divulgazione o della perdita di dati personali dei clienti sui nostri sistemi, ti informeremo in conformità con i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile. Ti informeremo inoltre e ti forniremo informazioni sufficienti sull'acquisizione non autorizzata, sulla divulgazione o sulla perdita di dati personali per aiutarti a mitigare gli effetti negativi sul cliente.

11.3 Riservatezza dei dati personali

Ciascuna parte si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per trattare i dati personali con riservatezza. Payrexx mette i dati personali a disposizione di terzi esclusivamente i) nell'ambito dei servizi de pagamento e ii) nella misura in cui sia richiesto dalla legge. In altre situazioni, le parti si astengono dal fornire dati personali a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte, ad eccezione di Payrexx qualora ciò sia necessario per la fornitura dei servizi.

Inoltre, in caso di ricezione di reclami o domande da parte dei tuoi clienti che ti riguardano, Payrexx può condividere i tuoi dati di contatto con i tuoi clienti.

Ulteriori informazioni sulla riservatezza delle informazioni in generale sono disponibili all'articolo 10.4.

12. Disposizioni finali

12.1 Diritto di modifica

Abbiamo il direito di modificare o integrare le condizioni del presente Contratto in qualsiasi momento ed esclusivamente con effetto futuro, nonché di modificare, rimuovere, sospendere o stabilire i Servizi o le condizioni per il loro utilizzo, pubblicando tali modifiche sul nostro sito web o su un altro sito web da noi ospitato o gestito. Possiamo inviarti una notifica delle modifiche tramite la Dashboard, via e-mail o tramite un altro mezzo adeguato. Se sei già un utente di Payrexx, le modifiche entreranno in vigore il giorno che indicheremo nella notifica, e il tuo utilizzo dei Servizi, delle API o dei dati dopo l'entrata in vigore di una modifica costituirà la tua accettazione delle condizioni del Contratto modificato. Puoi consultare in qualsiasi momento una copia delle condizioni attualmente vigenti del presente Contratto sul nostro sito web. Puoi determinare quando il presente Contratto è stato modificato l'ultima volta verificando la data "Ultima modifica il" indicata all'inizio.

12.2 Cessione

Non puoi cedere a terzi il presente Contratto, i diritti o le licenze concessi nel presente Contratto o la gestione del tuo account Payrexx senza il nostro preventivo consenso scritto. Se desideri effettuare tale cessione, ti preghiamo di metterti in contatto con noi. Se acconsentiamo alla cessione, il cessionario si impegna ad assumere tutti i diritti e gli obblighi da te dovuti in relazione alla cessione e deve accettare di adempiere alle condizioni del presente Contratto. Payrexx può cedere il presente Contratto senza il tuo consenso o altre limitazioni. Ti comunicheremo la cessione con un preavviso ragionevole.

12.3 Diritto di verifica

Se riteniamo che si sia verificata una violazione della sicurezza, una vulnerabilità, una perdita o una compromissione di dati sui tuoi sistemi, sul tuo sito web o su un'app che pregiudichi il tuo adempimento del presente Contratto, possiamo richiederti di consentire a un revisore esterno da noi nominato di condurre una verifica di sicurezza dei tuoi sistemi e impianti, e devi collaborare pienamente a tutte le richieste di informazioni o di assistenza che il revisore ti rivolgerà nell'ambito dell'audit di sicurezza. Il revisore ci fornirà un rapporto che potremo condividere con i nostri fornitori di strumenti de pagamento e le banche acquirenti.

12.4 Responsabilità generale

In nessun caso una società Payrexx sarà responsabile nei tuoi confronti per danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali, o danni esemplari derivanti dal tuo utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi, o per la non disponibilità dei Servizi, per mancati guadagni, lesioni personali, danni materiali o altri danni derivanti da o in relazione al presente Contratto o al tuo utilizzo dei Servizi, anche se tali danni sono prevedibili e indipendentemente dal fatto che tu o le società Payrexx siate stati avvisati della possibilità di tali danni. Le società Payrexx non rispondono ed escludono qualsiasi responsabilità per danni, pregiudizi o perdite da te subiti a causa di attacchi informatici, manipolazioni o altri accessi non autorizzati ai Servizi, al tuo account Payrexx o ai dati, o al loro utilizzo non autorizzato, oppure a causa del fatto che tu non applichi o non implementi le misure antifrode, i controlli di sicurezza o altre misure di sicurezza dei dati. Le società Payrexx declinano inoltre qualsiasi responsabilità per danni subiti da te o da terzi causati da: (a) accesso o utilizzo dei Servizi da parte tua non conformi alla Documentazione, (b) accesso non autorizzato a server, infrastrutture o dati utilizzati in relazione ai Servizi, (c) interruzioni o guasti dei Servizi, (d) errori di programmazione, virus o altri codici dannosi che possono essere trasmessi nei o tramite i Servizi, (e) errori, imprecisioni, omissioni o perdite nei o dei dati a noi forniti, (f) contenuti esterni forniti da te o (g) condotta diffamatoria, offensiva o illecita di terzi.

Ti impegni a limitare qualsiasi ulteriore responsabilità non esclusa o declinata dalle società Payrexx ai sensi del presente Contratto ai tuoi danni diretti e dimostrabili, e accetti inoltre che tale responsabilità non superi in nessun caso l'importo totale delle tariffe da te pagate a Payrexx durante il periodo di tre mesi immediatamente precedente l'evento che ha dato origine alla tua richiesta di risarcimento danni.

Queste limitazioni di responsabilità nei tuoi confronti si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico su cui si basa la tua richiesta, sia esso contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base giuridica.

Forniamo alcuni dei Servizi da strutture ubicate in Svizzera. Non vantiamo alcuna pretesa e non possiamo garantire che i Servizi da noi forniti dalla Svizzera siano o saranno idonei o disponibili per un'altra località o giurisdizione, o che siano conformi alle leggi di un'altra località, giurisdizione o alle leggi in materia di esportazione, importazione o utilizzo all'estero.

12.5 Responsabilità in caso di attacchi informatici (hacking)

Payrexx non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni, reclami o costi derivanti direttamente o indirettamente da attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici che comportino una compromissione della disponibilità, dell'integrità o della riservatezza dei nostri servizi o dei dati dei clienti.

Il cliente riconosce che, nonostante le misure di sicurezza implementate da Payrexx, non è possibile garantire un livello di protezione assoluto contro attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici. Il cliente comprende e accetta che l'utilizzo dei servizi di [La tua azienda] avviene a proprio rischio e che Payrexx non può essere ritenuta responsabile per tempi di inattività, perdite di dati o limitazioni riconducibili a tali attacchi.

In caso di attacco o violazione della sicurezza, Payrexx adotterà misure ragionevoli per risolvere il problema e ridurre al minimo gli impatti. Ciononostante, Payrexx non può assumersi alcuna responsabilità per le perdite o i danni che ne derivano.

Payrexx non risponde di danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali, mancati guadagni o altre perdite immateriali derivanti da attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici, anche qualora Payrexx sia stata avvisata della possibilità di tali danni.

12.6 La tua responsabilità per rivendicazioni di terzi contro Payrexx

Senza limitazioni e in aggiunta a tutti gli altri obblighi da te dovuti ai sensi del presente Contratto, sei responsabile in ogni momento delle azioni e delle omissioni dei tuoi dipendenti, appaltatori e rappresentanti, nella misura in cui tali persone agiscano nell'ambito del loro rapporto con te. Ti impegni a difendere Payrexx, le nostre consociate e i rispettivi dipendenti, rappresentanti e fornitori di servizi (ciascuno una "Società Payrexx") da qualsiasi pretesa, controversia, richiesta, perdita, responsabilità, danno, causa o procedimento (ciascuno un "Reclamo") sollevato da terzi contro una Società Payrexx, e ti impegni a rimborsare interamente alle Società Payrexx tutti i reclami derivanti da: (i) la violazione di una disposizione del presente Contratto da parte tua, (ii) tariffe, sanzioni pecuniarie, richieste di risarcimento, rimborsi, storni, restituzioni o altre responsabilità da noi sostenute derivanti dal tuo utilizzo dei servizi de pagamento, (iii) condotta negligente o intenzionalmente errata dei tuoi dipendenti, appaltatori o rappresentanti o (iv) rapporti contrattuali o di altra natura tra te e i clienti. **Nota importante per gli imprenditori individuali: se utilizzi i Servizi come ditta individuale, ricorda che la legge e le condizioni del presente Contratto considerano te e la tua attività legalmente come un'unica entità. Sei personalmente responsabile e rispondi del tuo utilizzo dei Servizi, del pagamento delle tariffe, dei rimborsi, degli storni, delle sanzioni pecuniarie, delle perdite dovute a rimborsi o frodi e di altri importi da te dovuti ai sensi del presente Contratto a causa della mancata implementazione dei controlli di sicurezza, nonché di tutti gli altri obblighi nei confronti nostri e dei tuoi clienti. Rischi perdite finanziarie personali se non paghi gli importi dovuti. Ti preghiamo di dedicare del tempo alla lettura della nostra documentazione e di adottare tutte le misure adeguate per proteggerti da tali perdite.

12.7 Forza maggiore

In caso di forza maggiore, le parti non sono responsabili. Per forza maggiore si intendono le seguenti circostanze ed eventi: circostanze o eventi che esulano dal controllo e dalle intenzioni delle parti, indipendentemente dal fatto che tali circostanze o eventi fossero noti o prevedibili al momento della firma di un qualsiasi contratto, per i quali non ci si può ragionevolmente attendere che le parti adempiano ai propri obblighi contrattuali. Tali circostanze o eventi includono in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerra, incendi, catastrofi naturali, conflitti di lavoro, interruzioni di corrente, scioperi, epidemie, disposizioni governative e/o normative comparabili, embarghi, inadempimento (per insolvenza o altri motivi) da parte di fornitori, istituti finanziari, subappaltatori o altri terzi che le parti (comprese le consociate) hanno impiegato per l'esecuzione del presente Contratto, sequestri, attacchi informatici, indisponibilità dei sistemi di istituti finanziari e/o servizi di telecomunicazione e accesso non autorizzato (o tentativo di accesso) e/o utilizzo non autorizzato dei sistemi, delle reti e dei database appartenenti a Payrexx, all'Esercente, agli intermediari e/o agli istituti finanziari, e/o da cui Payrexx, l'Esercente, gli intermediari e/o gli istituti finanziari dipendono, nonché tutti i lavori eseguiti in modo non corretto sugli stessi che non siano stati eseguiti da Payrexx o da terzi da essa incaricati.

12.8 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i diritti e le pretese esistenti e futuri derivanti da o in relazione all'utilizzo di diritti d'autore e diritti connessi, diritti sui semiconduttori, diritti sui nomi commerciali, diritti sui marchi, nomi di dominio, diritti di brevetto, diritti di design e diritti di database relativi alla piattaforma o a elementi correlati rimangono di esclusiva proprietà di Payrexx.

Hai un diritto d'uso su un servizio de pagamento per la durata del presente Contratto, nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione di questo Contratto. Nessuna delle disposizioni del presente Contratto comporta, tuttavia, il riconoscimento di un qualsiasi diritto relativo alla piattaforma e/o al servizio de pagamento o a elementi analoghi ad esso correlati.

Non hai mai il diritto di apportare alcun adeguamento alla piattaforma e/o al servizio de pagamento, e non sei altresì autorizzato a crearne alcuna copia, a decompilare la piattaforma e/o il servizio de pagamento e/o a (tentare di) modificare in altro modo la piattaforma e/o il servizio de pagamento.

12.9 Reclami, guasti e assistenza

Se riscontri un problema a causa del quale il servizio de pagamento non può essere utilizzato nelle modalità stabilite nel presente Contratto, devi informarne Payrexx il prima possibile. Payrexx elabora la segnalazione nel proprio sistema di registrazione e si adopera al meglio per trovare un rimedio a tale guasto entro un termine ragionevole, in modo che il servizio de pagamento offra nuovamente le funzionalità concordate. Payrexx è disponibile durante le ore d'ufficio per fornirti un livello adeguato di assistenza tecnica nell'utilizzo del servizio de pagamento.

Devi informare Payrexx il prima possibile dopo aver riscontrato un guasto. In caso di guasto, deve essere rispettato il seguente protocollo:

1. devi informare Payrexx il prima possibile e in ogni caso entro due (2) ore da quando sei venuto a conoscenza del guasto;

2. Payrexx provvede alla registrazione e ti assegna un ticket o un numero di ticket come riferimento per il guasto;

3. Payrexx avvia un'indagine sul guasto e si adopera per trovare una soluzione entro un termine ragionevole, e

4. Payrexx ti informa sulla soluzione realizzata.

Se hai un reclamo relativo ai servizi de pagamento da noi forniti, ti preghiamo di contattare complaints@payrexx.com. Ulteriori informazioni sulla nostra politica di gestione dei reclami sono disponibili sul nostro sito web pubblico. Forniremo la nostra risposta per iscritto su un supporto durevole (può essere anche via e-mail).

12.10 Rispetto dei provvedimenti giudiziari

Payrexx può rispondere e conformarsi a qualsiasi ordine di pignoramento, pegno, sequestro, citazione in giudizio o ordinanza giudiziaria o qualsiasi altro provvedimento del tribunale che riteniamo valido ("Provvedimento giudiziario"). Noi o un fornitore di strumenti de pagamento (o, se applicabile, la banca acquirente del metodo de pagamento) possiamo trasferire o custodire fondi o – fatte salve le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy – dati richiesti ai sensi di tale provvedimento giudiziario, anche se accetti fondi o dati per conto di altre parti. Nella misura consentita dalla legge, faremo ogni ragionevole sforzo per notificarti tale provvedimento giudiziario inviandotene una copia all'indirizzo e-mail che abbiamo registrato per te. Payrexx non risponde delle perdite dirette o indirette che potresti subire a causa della nostra risposta o conformità a un provvedimento giudiziario.

12.11 Intero accordo

Il presente Contratto e tutte le linee guida e le procedure in esso incorporate per riferimento costituiscono l'intero accordo tra te e Payrexx in merito alla fornitura e all'utilizzo dei Servizi. Salvo quanto espressamente indicato diversamente in un documento stipulato tra te e Payrexx, il presente Contratto prevale su qualsiasi linea guida o accordo contrastante in merito alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi. Nel presente Contratto vengono definiti i tuoi rimedi legali esclusivi in relazione ai Servizi. Se una disposizione o parte del presente Contratto viene ritenuta non valida o non applicabile ai sensi della legge, essa sarà ridefinita e interpretata in modo da soddisfare al meglio gli obiettivi di tale disposizione e tutte le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Salvo diverso accordo, Payrexx rimane vincolata all'offerta per 30 giorni. Le offerte di Payrexx formulate sulla base di informazioni imprecise o non ancora disponibili costituiscono una disponibilità di principio alla stipula del contratto, ma non un'offerta vincolante. Le indicazioni di prezzo in esse contenute hanno carattere di prezzo indicativo non vincolante.

12.12 Altre disposizioni

Il presente Contratto si applica a tutte le azioni (legali) tra te e Payrexx e continua ad applicarsi anche dopo la cessazione delle prestazioni, indipendentemente dal fatto che tu ci abbia espressamente comunicato tale cessazione. L'applicabilità di qualsiasi altra condizione (d'uso) o contratto viene espressamente rifiutata, a meno che non sia espressamente concordata dalle parti. Una deroga al presente Contratto è legalmente efficace solo se le parti l'hanno concordata per iscritto.

Payrexx si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. La comunicazione della modifica può avvenire per iscritto, via e-mail o tramite la Dashboard di Payrexx. Le modifiche entrano in vigore un (1) mese dopo la loro notifica, salvo diversa disposizione a tale riguardo. Se non sei d'accordo con tali modifiche, hai il diritto di risolvere il presente Contratto nel rispetto di un termine di preavviso di un (1) mese dalla comunicazione.

Il presente Contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero e le parti sottoporranno tutte le controversie al tribunale competente di Berna. Se una disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida o non applicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni nonché gli altri articoli rimarranno pienamente in vigore e saranno applicabili.

13. Disposizioni aggiuntive per i clienti della piattaforma

13.1 Assunzione di rischi finanziari in relazione alle attività di pagamento dei propri Esercenti

La piattaforma acquisisce autonomamente i propri Esercenti e si assume la piena responsabilità delle loro azioni nell'ambito dei pagamenti senza contanti. Di conseguenza, la piattaforma risponde di tutti i rischi finanziari derivanti dalle attività dei suoi Esercenti. Di seguito vengono illustrati i rischi e gli obblighi specifici assunti dalla piattaforma.

1. Controversie:

   • In caso di possibili contestazioni delle transazioni da parte del pagatore (cliente finale), l'Esercente ha il diritto di presentare prove della correttezza delle transazioni.

   • Payrexx supporta al meglio la piattaforma e i suoi Esercenti durante il processo di controversia, ma non ha alcuna influenza sulla decisione finale. Spetta alla piattaforma stessa istruire i propri Esercenti in merito al processo di controversia.

   • In caso di perdita in una controversia, l'Esercente interessato è tenuto a farsi carico sia dell'importo della transazione sia di una commissione di controversia.

   • Qualora tale importo non possa essere riscosso interamente dal credito disponibile, Payrexx si riserva il diritto di detrarre l'importo scoperto dai crediti provvigionali della piattaforma o di fatturarlo a quest'ultima.

2. Acquisizione di Esercenti

   • La piattaforma è responsabile di garantire che gli Esercenti acquisiti non appartengano a modelli di business non supportati.

   • Allo stesso modo, non deve avvenire alcuna vendita non autorizzata in relazione a tali modelli di business.

   • Le reti di carte si riservano il diritto di applicare sanzioni pecuniarie elevate in caso di violazioni, il che può comportare il blocco immediato dell'account dell'Esercente.

   • In caso di un credito aperto da parte della rete della carta che l'Esercente non salda, l'importo scoperto sarà riaddebitato alla piattaforma.

3. Responsabilità per i crediti aperti: La piattaforma risponde in generale dei crediti aperti che i suoi Esercenti vantano nei confronti di Payrexx.

13.2 Disclaimer CG Esercente

Per tutti gli Esercenti acquisiti tramite la piattaforma che utilizzano i nostri servizi de pagamento si applicano le Condizioni generali di contratto (CG) per l'Esercente di Payrexx. La piattaforma si impegna a informare i propri Esercenti su queste condizioni e a garantire che siano rispettate per tutta la durata del rapporto commerciale.