La guida pratica: pagamenti con carta nello studio di MTC e naturopatia in Svizzera

Nella medicina tradizionale cinese e nella naturopatia, una parte considerevole delle prestazioni viene incassata direttamente dai pazienti, sia perché il trattamento non è coperto dalla cassa malati sia perché l'assicurazione integrativa ne copre solo una parte. Il terminale, Tap to Pay su smartphone Android o il Payment Link sono le tre soluzioni pratiche per gli studi individuali svizzeri.

Questa guida spiega quali prestazioni negli studi di MTC e naturopatia vengono incassate direttamente, cosa significa il riconoscimento RME/ASCA per il flusso dei pagamenti e quale soluzione si adatta al tuo studio individuale.

1. RME, ASCA e casse malati: cosa viene pagato e dove?

Nella medicina complementare svizzera, l'obbligo di copertura di un trattamento da parte della cassa malati dipende da due fattori: il metodo terapeutico e il riconoscimento del terapeuta. I principali registri di riconoscimento sono l'RME (Registro di Medicina Empirica) e l'ASCA (Fondazione Svizzera per le Medicine Complementari). Molte assicurazioni integrative degli assicuratori malattia svizzeri rimborsano i trattamenti effettuati da terapeuti riconosciuti RME o ASCA, ma non tutte e non integralmente.

L'assicurazione di base obbligatoria (LAMal) copre la medicina complementare solo in misura molto limitata: l'agopuntura è nuovamente coperta dalla LAMal dal 2017, ma solo se eseguita da un medico con un titolo di perfezionamento riconosciuto. Gli agopuntori non medici, i terapeuti MTC e i naturopati fatturano quindi quasi esclusivamente tramite assicurazioni integrative o direttamente ai pazienti.

In pratica questo significa che una parte considerevole delle entrate deve essere incassata direttamente durante la seduta. Chi accetta solo contanti o bonifici TWINT si limita inutilmente, soprattutto con i pazienti senza assicurazione integrativa che sostengono l'intero importo di tasca propria.

2. Fasce di importo tipiche e volume dei pagamenti

Negli studi svizzeri di MTC e naturopatia, i prezzi delle sedute sono tipicamente compresi tra EUR 100 ed EUR 200 per trattamento, a seconda del metodo terapeutico, della durata e della regione. I primi colloqui con un'anamnesi dettagliata vengono spesso fatturati a un prezzo più elevato (da EUR 150 a EUR 250). Le prescrizioni di erbe vengono fatturate separatamente e variano, a seconda della quantità, tra EUR 20 ed EUR 80 per prescrizione.

Chi lavora come professionista individuale effettuando da 15 a 20 sedute a settimana e incassa EUR 130 per seduta, raggiunge un fatturato diretto mensile compreso tra EUR 7'800 ed EUR 10'400. Con questo volume, la scelta del fornitore di servizi di pagamento fa una differenza evidente, non solo per le commissioni, ma anche per il carico amministrativo dovuto alle partite aperte.

3. Terminale, Tap to Pay o Payment Link: cosa si adatta al tuo studio individuale?

Terminale POS alla reception

Un terminale POS fisso è adatto agli studi dotati di un'area di accoglienza. I pazienti pagano direttamente dopo la seduta. I terminali N910 Pro, Nexgo N6 o N86 di Payrexx sono disponibili a un canone di noleggio di EUR 25/mese: nell'abbonamento InStore senza canone mensile o negli abbonamenti omnichannel Standard e Premium. Il terminale accetta carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Tap to Pay su smartphone Android

Tap to Pay trasforma uno smartphone Android abilitato NFC (Android 8.1 o superiore) in un terminale di pagamento, senza hardware aggiuntivo. L'app Payrexx Tap to Pay viene installata sul dispositivo Android e collegata all'account. È l'ideale per gli studi senza area reception o se desideri incassare direttamente nella sala trattamenti. L'iPhone non è supportato. Tap to Pay è incluso in ogni abbonamento Payrexx: per i soli pagamenti sul posto è compreso nell'abbonamento gratuito InStore (carte 1.65% + EUR 0.15, TWINT 1.30%). Con l'add-on Better Fees (EUR 9/mese) si applicano le stesse commissioni del Lettore di carte: debito 0.95% + EUR 0.15, credito 1.25% + EUR 0.15, TWINT 1.25%.

Payment Link dopo la seduta

Un Payment Link viene creato nella Dashboard di Payrexx e inviato al paziente via SMS o WhatsApp dopo il trattamento. Il paziente effettua il pagamento direttamente sul proprio smartphone. È particolarmente utile quando l'importo esatto viene stabilito solo dopo la seduta, ad esempio se vengono prescritte erbe aggiuntive. I Payment Link funzionano in tutti i piani, compreso quello Free. Commissioni online per TWINT: Standard 1.25% + EUR 0.18; per le carte: Standard 1.65% + EUR 0.18.

4. TWINT come metodo standard negli studi di medicina complementare

TWINT è particolarmente diffuso negli studi di medicina complementare svizzeri: molti pazienti pagano comunque tramite trasferimento TWINT. La differenza rispetto a una configurazione professionale TWINT tramite un PSP: l'incasso è tracciabile in modo strutturato, i rimborsi sono possibili e tutte le transazioni confluiscono nella stessa Dashboard insieme ai pagamenti con carta. La commissione TWINT tramite Tap to Pay o terminale è dell'1.30% nell'abbonamento InStore (1.25% con Better Fees) senza commissione fissa; per una seduta da EUR 130 corrispondono a EUR 1.69 o EUR 1.63.

Un codice QR statico tramite Payrexx QR Pay (piano Free) costa l'1.25% + EUR 0.30 per transazione e può essere posizionato come espositore nello studio o plastificato sul lettino dei trattamenti. I pazienti inseriscono l'importo autonomamente e confermano. È ideale come soluzione integrativa o quando nessun dispositivo è a portata di mano.

5. Fitoterapia e prestazioni aggiuntive: fatturazione separata

Le prescrizioni di erbe MTC, i trattamenti con moxa o gli strumenti diagnostici specifici vengono spesso fatturati separatamente e sono raramente coperti dalla cassa malati. In questi casi si consiglia un Payment Link con l'importo specifico inviato via WhatsApp dopo la seduta. I pazienti possono quindi pagare con TWINT, carta o wallet mobile, anche se hanno già lasciato lo studio.

Per gli studi che prescrivono regolarmente erbe: una Payrexx Page con pacchetti standard (ad es. cura a base di erbe di 4 settimane EUR 60, di 8 settimane EUR 110) fa risparmiare tempo ed evita la creazione individuale di link a ogni prescrizione.

6. Contabilità: separare le prestazioni coperte e non coperte da cassa malati

Per la contabilità e il conteggio dell'IVA è importante una netta separazione tra i conteggi delle assicurazioni integrative e i pagamenti diretti. Le prestazioni di medicina complementare fornite da terapeuti riconosciuti sono generalmente esenti da IVA (art. 21 cpv. 2 n. 3 LIVA). I preparati a base di erbe e gli integratori alimentari possono invece essere soggetti a IVA: questo aspetto va chiarito con il fiduciario.

Nella Dashboard di Payrexx è possibile aggiungere un testo di registrazione a tutte le transazioni ed esportarle in formato CSV. Ciò consente un'attribuzione chiara: onorario per la seduta (esente da IVA) rispetto al preparato a base di erbe (eventualmente soggetto a IVA). Consiglio: usa sistematicamente un testo di registrazione per ogni transazione, ad es. 'Agopuntura', 'Erbe', 'Primo colloquio'.

7. Confronto dei costi: cosa conviene in base al fatturato?

* Noleggio del terminale EUR 25/mese (N910 Pro, Nexgo N6 o N86). Situazione: ottobre 2026.

Checklist: configurare il pagamento con carta nello studio di MTC e naturopatia

• Chiarisci quali prestazioni incassi direttamente: onorario per la seduta, prescrizioni di erbe, primi colloqui

• Scegli tra Tap to Pay (Android), terminale POS o Payment Link, oppure una combinazione

• Imposta TWINT come metodo di pagamento, uno standard negli studi di medicina complementare svizzeri

• Crea un codice QR Pay statico per lo studio come semplice soluzione integrativa

• Usa i Payment Link per importi variabili (erbe, prestazioni aggiuntive dopo la seduta)

• Definisci uno standard per il testo di registrazione: ad es. 'Agopuntura', 'Erbe', 'Primo colloquio'

• Verifica con il fiduciario quali prestazioni sono soggette a IVA

• Informa i pazienti sulle nuove opzioni di pagamento al momento della conferma dell'appuntamento

Payrexx offre agli studi di MTC e naturopatia Tap to Pay, Payment Links, QR Pay e POS-Terminal da un unico account, con TWINT, carta di debito, carta di credito e wallet mobile senza contratti separati. L'abbonamento InStore con Tap to Pay (in loco) e il piano Free con Payment Link (online) costituiscono una configurazione completa senza costi fissi per studi individuali con volumi di transazione contenuti; se desideri entrambi in un unico account, scegli Omni Standard (EUR 19/mese).